Estudio de mercado. Características a tener en cuenta orientados a la venta:
– El cliente. La satisfacción. Expectativas del cliente
– Qué piensan los clientes. Indicadores para medir lo que piensa el cliente
– La competencia
Objetivos: Dar a conocer a los asistentes la importancia del conocimiento del entorno y el cliente para la optimación de las ventas
