Tenemos que ser consciente de que el mercado está formado por personas y nuestros servicios están dirigidos a ellas; por ello la presente jornada mostrará la necesidad de contemplar un plan de ventas habiendo desarrollado y definido previamente los servicios y el proceso para llegar al cliente.
Programa:
10:00h.: La Conceptualización: Claves de partida.
El concepto empresarial y el público objetivo.
10:45h.: La estructura de los servicios: definir el qué y el cómo.
Si los productos tienen su proceso de producción los servicios tienen su proceso de “SERVUCCIÓN”.
11:30h.: La Comercialización.
Precios, Intermediación y Comunicación.
12:15h.: La prestación
Marketing interno y control de calidad.