• Identificación de clientes. Segmentación. • El mapa de empatía del cliente: ¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué escucha? ¿Qué piensa y siente?
¿Qué dice y qué hace? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas? • Herramientas de gestión de Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza.
