Itinerario formativo cuyo principal objetivo es ayudar a los participantes en el proceso para:
1.- Conocer y analizar la cadena de valor de sus empresas como la fuente generadora de negocio.
2.- Aprender y practicar una metodología sencilla, práctica y contrastada para la gestión del valor generado a través de los procesos.
3.- Identificar nuevos enfoques en la aproximación al cliente desde el punto de vista de la innovación.
En esta primera sesión se tratarán los siguientes contenidos:
– Principios fundamentales en la gestión de empresas. Ejercicio de dinámica de construcción de torre con restricciones (aplicación de los principios).
– Identificación de la cadena de valor: Ejercicio de descripción de la cadena de valor.
– Metodología de gestión de procesos de cadena de valor.
Paso 1. Identificar proceso clave.
Paso 2. Determinar y mapear el proceso.
Paso 3. Monitorizar el proceso
Paso 4. Instalar el sistema
Paso 5. Evaluar rendimientos
Paso 6. Mantener bajo control
