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Atención y fidelización al cliente

01/10/2018

Edificio de Formación del Ayto. de Padul C/ Don Adrián López Iriarte Padul (Granada)
El
Desde las a las
Google calendarWindows live
Tema Formación Empresarial Básica
Organiza CADE Padul
Destinatario Empresas y Emprendedor@s
Inscripción Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Padul.
Tel: 958 98 60 07 / cade.padul@andaluciaemprende.es

Programa:
• Presentación carta de servicios de AEFPA.
• El cliente.
• Factores que influyen en la conducta del cliente.
• Las necesidades del cliente.
• Tipos de clientes.
• Las ventas.
• La entrevista de ventas
• Marketing de relaciones.

Ponente: Hugo Cesar David Lobo