Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Cantoria Avda. Almanzora s/n Cantoria (Almería)
El
Desde las a las
Cartel
Cartel
Tema Marketing y ventas
Organiza Cade Cantoria
Destinatario Emprendedores y empresarios
Inscripción Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Cantoria
Tel: 671.536.698 - esabiote@andaluciaemprende.es
Tel: 671.536.697 - pfernandezpa@andaluciaemprende.es

1.Presentación de Andalucía Emprende.

2.Atención al cliente:
-Concepto y diferencias con el servicio al cliente.
-Cualidades de una buena atención al cliente.
-Como mejorar la atención al cliente y tipos de atención.

3.Calidad en la atención al cliente.

4.Comunicación con el cliente:
-Concepto.
-Habilidades de comunicación
-Escucha activa 

-Asertividad en la comunicación

5.Gestión de quejas y reclamaciones.