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‘Atención al Cliente’

16/05/2017

Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE de Puente Genil) P. Ind. Huerto del Francés, C/ Fco. Jiménez Carmona – Nave 20 Puente Genil (Córdoba)
El
Desde las a las
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Cartel del evento
Cartel del evento
Tema Atención al cliente
Organiza CADE Puente Genil
Destinatario Emprendedores/as y empresarios/as en general
Inscripción

Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Puente Genil

         Tel: 957.749.010 / cade.puentegenil@andaluciaemprende.es

Programa

  • Servicio de Atención al Cliente
  • Decálogo de Atención al Cliente
  • Concepto de Comunicación
  • Habilidades de Comunicación con el Cliente
  • Escucha Activa: Asertividad en la Comunicación
  • Proceso de Tramitación de Quejas y Reclamaciones
  • Dinámica de Grupo

Ponente:

  • Rafael Gómez López