CADE Zurgena Polígono Las Covaticas, nº 5 04650 Zurgena (Almería)
El
Desde las a las
Tema Cliente
Organiza CADE Zurgena
Destinatario Emprendedores en general
Inscripción Teléfono:671.532.482
E-mail: aramosg@andaluciaemprende.es

– Servicio de atención al cliente.
– Decálogo de atención al cliente.
– Concepto de comunicación.
– Habilidades de comunicación con el cliente.
– Escucha activa: asertividad en la comunicación.
– Proceso de tramitación de quejas y reclamaciones