Programa
17.00 h. Inauguración
17.30 h. La calidad en la atención al público en el trabajo diario.
18.00 h. Trabajo en equipo. Técnicas de comunicación.
18.45 h. Pausa
19.15 h. Fidelización de clientes. Expectativas y clientes satisfechos.
20.00 h. Taller práctico. “Roll Play”.
PONENTE:
Isabel Guiberteau Pérez. Directora Comercial
