Jornada Fidelizacion y Retención de Clientes

Programa

Introducción

1. Importancia del cliente

2. Tipos de clientes

3. ¿Por qué se pierden clientes?

4. Marketing relacional

La importancia de retener a un cliente

Atraer o vender VS Satisfacer y fidelizar

1. Ventajas de la fidelidad para el cliente

2. Clases de fidelidad

Tácticas de retención de clientes

1. Importancia de medir la satisfacción

Ponente

D. Antonio Robledo Migallón.

 Especialista en Ahorro e Inversión del Grupo Agento Seguros.