Programa:
– Bienvenida, presentación de la acción formativa.
– Presentación de Andalucía Emprende, Fundación Publica
– ¿Qué es la satisfacción del Cliente?. Proceso de Medición de la Satisfacción. Caso Práctico: puesta en
marcha de un plan para medir la satisfacción de los clientes. Modelos
– Pausa – café
– Definición de REUNION. ¿Por qué algunas reuniones son ineficaces?
– Dinámica eficaz de las reuniones de trabajo.
– Participantes y roles. Aspectos no manifiestos de las reuniones.
– Fases de una reunión y metodología.
– Organizar una reunión. El éxito de las reuniones.