Formación para atender a los clientes aprovechando las oportunidades de negocio.
Programa:
– Saludos, despedida.
– Normas de cortesía.
– Comunicación con el cliente.
– Atención telefónica.
– El público y la empresa.
– Servicio de calidad.
– Carácter emocional del cliente.
– Comportamiento en el ámbito laboral.
– Lo que el cliente debe decir de nosotros.
– Los regalos publicitarios.
– Proceso de recuperación del cliente.
– Calidad y competitividad.