Esta labor pasa por conocer la normativa básica en materia de consumo que cualquier empresario o comerciante debe cumplir a la hora de relacionarse con los consumidores y en especial respetar la normativa de la actividad en concreto que desarrolle, así como relacionarse con la Administraciones encargadas de controlar y sancionar esta legislación.
PROGRAMA:
10:00– 12:00h
- Introducción legislación Consumo.
- Hojas de reclamaciones.
- Garantías
- Información Contractual.
- Contratos a distancia (on line…).
- Comercio electrónico.
- Régimen sancionador.
