El objetivo principal del taller a impartir consistirá aplicar técnicas para fidelizar al cliente, y así poder diferenciarte de los demás negocios, haciéndolo más competitivo.
PROGRAMA
18:30 h. Presentación
Rosa Melguizo Megías. Técnica de CADE Albolote
19:00 h. Personaliza tu negocio con ideas creativas.
Esmeralda Jiménez. Formadora
– Cambios que necesito hacer en mi tienda para mejorar mis ventas
– Generar ideas creativas a partir de las necesidades de los clientes
– Influencia del escaparate en la captación de clientes.
– Conocer las emociones de los clientes cuando entran en el negocio
– Herramientas para asesorar a los clientes.
– La comunicación con el cliente
– Tomar conciencia de cómo llevar a cabo el proceso de venta.
– Manejo de las quejar/ reclamaciones que se tienen del cliente para fidelizarlos.
21:30 h. Clausura