Taller práctico destinado a visualizar las posibilidades que la web 2.0 ha abierto en el tejido empresarial.
Incidiremos, siempre trabajando en la práctica, en el salto conceptual del marketing clásico al marketing inverso donde el consumidor pasa a ser también creador. Saber lo que consumidor/cliente deseaba ha sido uno de los retos más complicados de las empresas. Con las herramientas propias de la web 2.0 se simplifica el conflicto: el consumidor opina en las redes sociales virtuales, crea contenidos en sus blogs… escuchando y conversando con él, se facilita la orientación, la toma de decisiones del empresario, la segmentación y la viralidad del mensaje.