Día 12 • Cómo acceder a Google Drive• Interfaz general: conocer la plataforma• Crear, Gestionar, compartir archivos o carpetas• Documentos: compartir para trabajar en grupoDía 14• Presentaciones: Crea, edita y comparte presentaciones online• Formularios: Creación, configuración y envío de formularios

• La Gestión documental en la empresa. • Implantación del Sistema de Gestión Documental • Herramientas tecnológicas. • Links de interés e ideas claves.

• Cómo  crear un Blog• Cuestiones previas.• Diseñar nuestro Blog.• Publicar y editar entradas.• Insertar imágenes y videos.• Inserción de documentos en el Blog.• Los gadgets y widgets, qué son y cómo insertarlos en nuestro blog.

• Servicio de atención al cliente.• Decálogo de la atención al cliente.• Concepto de comunicación.• Habilidades de comunicación con el cliente.• Escucha activa. Asertividad en la comunicación de ventas.• Proceso de tratamiento de quejas y reclamaciones.

– Presentación estructura y servicios de Andalucía Emprende: Carta de Servicios.– Imagen Corporativa. Su importancia como principio de gestión empresarial.– Manual de Imagen Corporativa.– Elementos que configuran la Imagen Corporativa.– Áreas de implantación de la Leer más…

 Presentación carta de servicios de AEFPA. Definición de mercado. Esquema a seguir para la elaboración de un estudio de mercado. Análisis interno y externo. Análisis DAFO, diagnóstico de la situación.   Definición de la competencia. Como analizar a la competencia.