JORNADA 'Fidelización y Retención de Clientes'

CADE Pozoblanco C/ Puente Genil, local 8 Pozoblanco (Córdoba)

El 17/10/2018

Desde las 20:00:00 a las 22:00:00

Tema	Atención al cliente
Organiza	CADE Pozoblanco
Destinatario	Emprendedores/as y empresarios/as en general
Inscripción	Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Pozoblanco C/ Puente Genil, local 8 – 14400 Pozoblanco (Córdoba) Tel: 671536740 cade.pozoblanco@andaluciaemprende.es

Programa:

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Importancia del cliente

1.2. Tipos de clientes

1.3. ¿Por qué se pierden clientes?

1.4. Marketing relacional

2. LA IMPORTANCIA DE RETENER A UN CLIENTE

2.1. Atraer o vender VS satisfacer y fidelizar

2.2. Ventajas de la fidelidad para el cliente

2.3. Clases de fidelidad

3. TÁCTICAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES

3.1. Herramientas de retención

3.2. Importancia de medir la satisfacción

Ponente:

D. Antonio Robledo Migallón

Especialista en Ahorro e Inversión del Grupo Agento Seguros

JORNADA ‘Fidelización y Retención de Clientes’