Hoy en día, cada vez resulta más habitual que las empresas se lancen a crear un propio blog corporativo. Un ‘weblog’ o cuaderno de bitácora es un sitio web, personal o corporativo, en el que uno o varios autores publican y actualizan la información que consideran oportuna de forma periódica. Habitualmente, los lectores pueden escribir sus comentarios al respecto, por lo que se crea un feedback continuo entre autor y visitantes, además de incluir referencias a fuentes y páginas de interés.
El caso del blog corporativo supone una de las tendencias al alza en la blogosfera, ya que cada vez son más las empresas que deciden usar esta nueva herramienta de marketing para difundir su actividad y llegar a sus públicos. Entre las ventajas, este espacio nos ofrece la posibilidad de:
- Transmitir la cultura y filosofía de nuestra empresa y ofrecer contenido de interés para potenciales clientes.
- Utilizarlo como canal de comunicación externa para gestionar la imagen y responder públicamente en situaciones de crisis.
- Comunicar directa y rápidamente cualquier problema sobre nuestro producto / servicio.
- Compartir contenidos por RSS, un sencillo formato de datos para redifundir contenidos a los suscriptores de un portal Web. Además, podemos crear boletines informativos para nuestros clientes a través de utilidades gratuitas como Feedburner o Feedblitz.
- Crear una comunidad en torno al blog y, de forma indirecta, captar nuevos clientes.
- Mejorar el volumen de ventas y el grado de conocimiento de la empresa en el mercado.
- Recibir opiniones y sugerencias sobre los productos / servicios que lance nuestra empresa, de cara a aplicar medidas de mejora.
- Utilizarlo como una vía más de atención al cliente con registro de usuarios y gestión de posibles quejas, sugerencias o felicitaciones.
- Mejorar posiciones en los rankings de los buscadores de empresas.
- Convertirnos en líderes de opinión, dentro de nuestro segmento de actividad, mediante la publicación de nuestros propios artículos.