Esta mañana se ha celebrado en el Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE) de Huelva un curso sobre gestión de las relaciones con el cliente -cuyas siglas en inglés son CRM- dentro de la oferta de formación especializada para emprendedores que imparte el Centro.
Un total de 10 emprendedores, provenientes de distintas localidades de la zona y dedicados a actividades tan dispares como la consultoría pesquera, servicios agrícolas, hostelería rural o asesoría informática, han recibido conocimientos sobre las materias clave del CRM, su implantación en la empresa, resistencias y errores más comunes de su puesta en marcha, haciendo hincapié en las ventajas que conlleva al empresario, ya que recopila una gran cantidad de información sobre sus clientes para poder adaptar su oferta a las necesidades específicas y ofrecer servicios de mayor calidad.
La formación personalizada a emprendedores es uno de los servicios que ofrece la Fundación Red Andalucía Emprende a través de la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores en toda la Comunidad, que pretende potenciar la competitividad empresarial ofreciendo conocimientos sobre aspectos clave del funcionamiento de las empresas.
Actualmente, la oferta se apoya en cuatro áreas -innovación, cooperación, modernización y gestión empresarial avanzada- y durante el 2008 Huelva ha impartido formación sobre aspectos como el desarrollo de habilidades directivas, técnicas de venta, imagen corporativa, innovación en la empresa, nuevo plan general contable, coaching y técnicas de creatividad, cálculo de costes en la construcción, propiedad industrial, etc.