Programa:
– Bienvenida, entrega de material, presentación de la acción formativa. José L. Quirós S. de Medina.
– Presentación de la Red Territorial de Apoyo a Emprendedores.
– ¿Qué es la satisfacción del Cliente? Proceso de Medición de la Satisfacción. Caso práctico: puesta en marcha de un plan para medir la satisfacción de los clientes. Modelos.
– Pausa – Café
– Definición de Reunión. Tipos de Reuniones. ¿Por qué algunas reuniones son ineficaces? Dinámica eficaz de las reuniones de trabajo. Participantes y roles. Aspectos no manifiestos de las reuniones. Fases de una
reunión y metodología: organizar una reunión. El éxito en las reuniones.