Programa:
– 09:30 h.- Inauguración
– 10:00 h.- La calidad en la atención al público en el trabajo diario.
– 10:30 h.- Trabajo en equipo. Técnicas de comunicación.
– 11:15 h.- Pausa
– 11:45 h.- Fidelización de clientes. Expectativas y clientes satisfechos.
– 12:30 h.- Taller práctico. “Roll Play”
Ponente:
Isabel Guiberteau Pérez. Directora Comercial
