Programa
9:30 h.- Inauguración
10.00 h.- La calidad en la atención al público en el trabajo diario.
10.30 h.- Trabajo en equipo. Técnicas de comunicación.
11.15 h.- Pausa
11.45 h.- Fidelización de clientes. Expectativas y clientes satisfechos.
12.30 h.- Taller práctico. “Roll Play”.
Ponente:
Isabel Guiberteau Pérez. Directora Comercial
