{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":39,"sheets":["Inicio","Indice","Aviso Legal","Funcionamiento","Estructura aplicacion","Plan estrategico","Cuestiones previas","ASPECTOS BASICOS"," P FINANCIERA","I FIANCIERA","IND FINAN","mas InFros","P Clientes","IND CLIENTES","I CLIENTES","IND PROCESOS","P Procesos"," I PROCESOS","P Apren Cono","IND CAP ESTRA"," I PERS CAP ESTR","Ejemplo Mapa","Mapa estrategico","Indicadores","METAS ","INICIATIVAS","Ejemplo de Iniciativa","MIIE","SEGUIM Y CONTROL","BARRERAS PLANIF","Planificacion","frenos planif","frenos y errores impl","IMPLANTACION","Aplicaciones Informaticas","SEGUIMIENTO","Ejemplo Seguimiento","EJERCICIO CMI","CMI modificable"],"not_rendered":{"charts":0,"images":4,"macros":0,"external_links":0,"defined_names":7,"comments":1,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Inicio","index":0,"n_rows":15,"n_cols":3,"rows_kept":15,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,2,6,7],[7,2,9,7],[10,2,13,7],[14,2,15,7]]}
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[null,null,"CUADRO DE MANDO INTEGRAL"]
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[null,null,"El Cuadro de Mando Integral o Balanced ScoreCard (BSC) es un instrumento de metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de una empresa de forma eficiente."]
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[null,null,"Fue creada por Robert S. Kaplan y David P. Norton y su finalidad es la obtención de resultados, a consecuencia de una cadena de causas y efectos que suceden en cuatro ámbitos:  finanzas, clientes, procesos internos y capacidades estratégicas. "]
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[null,null,"COMENZAR"]

{"sheet":"Indice","index":1,"n_rows":25,"n_cols":12,"rows_kept":25,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[20,2,20,3],[19,2,19,3],[19,4,19,12],[20,4,20,12],[24,2,25,4],[24,10,25,12],[24,5,25,9],[21,2,21,3],[22,2,22,12],[21,4,21,12],[12,11,12,12],[14,11,14,12],[16,11,16,12],[16,2,16,3],[18,2,18,12],[4,2,6,12],[14,5,14,6],[16,5,16,6],[10,8,10,9],[12,8,12,9],[14,8,14,9],[10,2,10,3],[8,8,8,9],[8,5,8,6],[8,2,8,3],[8,11,8,12],[10,5,10,6],[12,5,12,6],[12,2,12,3],[14,2,14,3],[10,11,10,12]]}
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[]
[null,null,"INDICE"]
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[null,null,"INTRODUCCIÓN",null,null,"PERSPECTIVAS DEL CMI",null,null,"ELEMENTOS CMI",null,null,"IMPLANTACIÓN DEL CMI"]
[]
[null,null,"Cuestiones previas",null,null,"Perspectiva financiera",null,null,"Mapa estratégico",null,null,"Proceso"]
[]
[null,null,"Etapas. Plan estratégico y CMI",null,null,"Perspectiva de clientes",null,null,"Metas",null,null,"Planificación"]
[]
[null,null,"Aspectos básicos del CMI",null,null,"Perspectiva de procesos",null,null,"Iniciativas",null,null,"Implantación"]
[]
[null,null,null,null,null,"Perspectiva aprendizaje",null,null,null,null,null,"Seguimiento"]
[]
[null,null,"DATOS DE LA EMPRESA"]
[null,null,"Nombre de la Empresa"]
[null,null,"Promotor/Promotores"]
[null,null,"Ejercicio del año"]
[null,null,"El Cuadro de Mando Integral de su Empresa"]
[]
[null,null,"Estructura de la aplicación",null,null,"Funcionamiento y recomendaciones ",null,null,null,null,"Aviso legal y fuentes consultadas"]

{"sheet":"Aviso Legal","index":2,"n_rows":24,"n_cols":2,"rows_kept":24,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,1,3,6],[14,1,15,6],[23,1,24,6],[5,1,6,6],[8,1,8,6],[16,1,17,6],[18,1,19,6],[20,1,21,6],[10,1,10,6]]}
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[null,"AVISO LEGAL"]
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[null,"El usuario de esta aplicación puede usarla y copiarla para su uso personal pero no puede comercializar con él. "]
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[null,"Es una versión gratuita elaborada por Andalucía Emprende. "]
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[null,"Las fuentes consultadas son las siguientes: "]
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[null,"* Altair. ECO3 Colecciones: \"El Cuadro de Mando Integral\". "]
[null,"* Amo Baraybar, F. El Cuadro de Mando Integral Balanced Scorecard. ESIC"]
[null,"* Guía de Apoyo al emprendedor. Creación y Desarrollo de Empresas. CEEI Ciudad Real: \"Cómo realizar un Cuadro de Mando Integral\""]
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[null,"* Guía para la confección del Plan estratégico. Gabinete de Recursos Humanos y Organización. Universidad de Granada. "]
[]
[null,"Kaplan, Robert S. y Norton, David P. (2004). Mpaas estratégico. Convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles. Gestion 2000.com"]
[]
[null,"Kaplan, Robert S. y Norton, David P. (2009). Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral.  Gestion 2000.com "]
[]
[null," * Manuales prácticos de la Pyme. Como elaborar el cuadro de mando. Xunta de Galicia"]
[null,"*  Muñiz, L y Monfort, Enric. (2005). Aplicación práctica del Cuadro de Mando Integral. Gestion 2000.com"]

{"sheet":"Funcionamiento","index":3,"n_rows":38,"n_cols":2,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,1,3,6],[32,1,32,6],[20,1,20,6],[10,1,11,6],[35,1,36,6],[16,1,17,6],[14,1,15,6],[5,1,5,6],[7,1,8,6],[12,1,13,6],[27,1,29,6]]}
[]
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[null,"FUNCIONAMIENTO  "]
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[null,"Para el buen funcionamiento y uso de la aplicación ten en cuenta que: "]
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[null,"1- En la primera hoja del Indice, escribe el nombre de la empresa, promotores y año del ejercicio económico. "]
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[null,"2- Muchas hojas contienen el siguiente icono "]
[null,"Por favor, pincha sobre él antes de hacer el ejercicio correspondiente ya que contiene información explicativa. "]
[]
[null,"3- Todas las hojas del libro están protegidas.Son modificables aquellas partes a cumplimentar por el empresario."]
[]
[null,"4- Todas la hojas incluyen un link al índice desde el que podrás ir a todas las hojas de la aplicación. "]
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[null,"5- Respeta estrictamente las instrucciones dadas en la parte de elaboración de seguimiento del CMI de su empresa. Existen cálculos programados ocultos. "]
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[null,"RECOMENDACIONES"]
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[null,"Antes de proceder, haz una copia de este fichero y guárdala. "]
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[null,"Recuerda que si quieres modificar es mejor ocultar una fila que suprimirla"]
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[null,"Al final de la aplicación, tiene la posibilidad de realizar su CMI incluyendo más objetivos, indicadores e iniciativas. Haga una copia antes de proceder a su modificación. Tenga especial cuidado ya que tiene fórmulas que pueden desconfigurarse. "]
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[null,"Cada hoja de la aplicación está configurada para que se pueda imprimir. Es aconsejable que antes de imprimir recurra a la \"vista preliminar\" para asegurarse de que la configuración es correcta."]
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[null,"Si tienes alguna sugerencia, comentario o detectas algún error en esta aplicación, te contestaremos inmediatamente, e intentaremos resolverlo a la mayor brevedad posible. En caso de duda ponte en contacto con nosotros a través de : emprendedores@andaluciaemprende.es"]
[]
[null,"Puedes contactar a través de emprendedores@andaluciaemprende.es"]

{"sheet":"Estructura aplicacion","index":4,"n_rows":29,"n_cols":2,"rows_kept":29,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[26,1,26,6],[28,1,28,6],[20,1,21,6],[23,1,24,6],[5,1,6,6],[9,1,10,6],[3,1,3,6],[12,1,12,6],[14,1,15,6],[17,1,18,6],[7,1,7,6]]}
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[null,"ESTRUCTURA DE LA APLICACIÓN"]
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[null,"Esta aplicación es una versión simplicada del Cuadro de Mando Integral. El objetivo es que pueda ser usada en pequeños negocios y por profesionales sin ayuda de un experto en la materia. "]
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[null,"La aplicación tiene cuatro partes diferenciadas: "]
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[null,"1- Introducción: se hace una breve mención de cómo se elabora un Plan Estratégico y se destaca la importancia de tener un CMI. "]
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[null,"2-Perspectivas del CMI: se hace un recorrido sobre las distintas perspectivas que definen el CMI."]
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[null,"3- Elementos del CMI: atiende al concepto y desarrollo de mapa estratégico, metas e iniciativas."]
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[null,"4- Implantación del CMI: en este apartado se desarrollan los aspectos a tener en cuenta para el éxito del desarrollo e implantación del CMI. "]
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[null,"Por último, la realización de los ejercicios permite la obtención del CMI para una empresa determinada"]
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[null,"Se recomienda hacer una lectura y empleo de la aplicación \"Como elaborar un Plan Estratégico\" y \"Plan Económico Financiero\" antes del desarrollo completo de esta herramienta. Ambas aplicaciones están elaboradas por Andalucía Emprende y publicadas en www.andaluciaemprende.es"]
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[null,"Haga click en esta casilla para utilizar la aplicación Plan Económico Financiero"]
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[null,"Haga click en esta casilla para utilizar la aplicación Plan Estratégico"]

{"sheet":"Plan estrategico","index":5,"n_rows":31,"n_cols":3,"rows_kept":31,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[21,2,21,4],[24,2,24,4],[27,1,28,6],[30,1,32,6],[3,1,4,6],[6,2,6,4],[9,2,9,4],[12,2,12,4],[15,2,15,4],[18,2,18,4]]}
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[null,"ETAPAS. PLAN ESTRATÉGICO Y CMI"]
[]
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[null,null,"Visión"]
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[null,null,"Misión"]
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[null,null,"Análisis interno y externo"]
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[null,null,"Identificación de factores claves de éxito "]
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[null,null,"Establecimiento de los objetivos estratégicos"]
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[null,null,"Elección de indicadores"]
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[null,null,"Establecimiento del CMI "]
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[null,"Un paso previo a la construcción del CMI es tener definido y diseñado el Plan Estratégico de su empresa. "]
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[null,"En caso de no tenerlo, haga click sobre esta casilla para utilizar la aplicación \"Como desarrollar el Plan Estratégico de su empresa\", elaboración propia de Andalucía Emprende. "]

{"sheet":"Cuestiones previas","index":6,"n_rows":19,"n_cols":2,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,1,6,7],[16,1,17,7],[18,1,18,7]]}
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[null,"Antes de adentrarse en la tarea de elaborar un CMI para su empresa le propongo que reflexione sobre los siguientes aspectos: "]
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[null,"1- ¿Para qué quiere el CMI?"]
[null,"2- ¿En qué departamento, unidad o área de la empresa lo va a llevar a cabo?"]
[null,"3- ¿Cuándo quiere llevarlo a cabo?"]
[null,"4- ¿Disponde de personas implicadas y formadas para su puesta en marcha?"]
[null,"5- ¿Qué pretende conseguir con su implantación?"]
[null,"6- ¿Tiene un Plan Estratégico diseñado?"]
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[]
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[null,"Si tiene bien claras las respuestas, y además está dispuesto a invertir los recursos necesarios para el desarrollo e implantación del CMI, desarrolle y reflexione sobre el contenido de esta aplicación."]
[]
[null,"El resultado será tener un Cuadro de Mando Integral para su empresa. "]

{"sheet":"ASPECTOS BASICOS","index":7,"n_rows":27,"n_cols":3,"rows_kept":27,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,2,4,7],[6,2,7,7],[26,2,29,7]]}
[]
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[null,null,"ASPECTOS BÁSICOS DEL CMI"]
[]
[]
[null,null,"El CMI es una herramienta de gestión estratégica que permite orientar a la empresa a la obtención de resultados deseados como consecuencia de una cadena de causas y efectos  que suceden en cuatro ámbitos y que están relacionados con la variable tiempo.  "]
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[null,null,"Las perspectivas pueden clasificarse en dos tipos: externas o de resultados  e internas o facilitadoras. "]
[null,null,"Las externas comprenden las perspectivas financieras y de clientes. Las internas comprenden los objetivos sobre los que la empresa tiene un margen de actuación y que facilitan la consecución de los objetivos enmarcados en las perspectivas extenas (financiera y de clientes)."]

{"sheet":" P FINANCIERA","index":8,"n_rows":11,"n_cols":9,"rows_kept":11,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,3,4,5],[5,3,9,5],[3,8,3,9],[1,8,1,9]]}
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"¿Qué es un indicador?"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"INDICADORES FINANCIEROS"]
[null,null,null," PERSPECTIVA FINANCIERA"]
[null,null,null,"A continuación, y en base a su plan estratégico o acciones futuras empresariales, defina los objetivos financieros así como los indicadores de medición y datos recientemente obtenidos. Recuerde que esta perspectiva tiene como objetivo responder a las expectativas de los accionistas. "]
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[]
[null,null,null,"OBJETIVOS","INDICADORES","DATO RECIENTE"]

{"sheet":"I FIANCIERA","index":9,"n_rows":14,"n_cols":3,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[13,2,15,5],[13,1,15,1],[4,1,5,5],[7,2,8,5],[7,1,8,1],[10,2,11,5],[10,1,11,1]]}
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[null,"Esta perspectiva tiene como objetivo responder a las expectativas de los accionistas. Está particularmente centrada en la creación de valor para el accionista y refleja el resultado de acciones pasadas. Los objetivos financieros y estrategias varian en función de la fase de vida de un negocio. Se diferencian tres fases fundamentalmente: "]
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[null,"Fase de crecimiento o expansión","El objetivo es el crecimiento de ingresos con el aumento de ventas o clientela. Requiere inversiones en los productos e infraestructura. En esta fase se suelen lanzar nuevos productos o servicios, se abordan nuevos mercados, se amplia personal, etc. Sus indicadores son de crecimiento como ingresos y cuota de mercado. "]
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[null,"Fase de sostenimiento o mantenimiento","El objetivo es la máxima rentabilidad con la menor inversión. Es necesario excelentes retornos sobre el capital invertido. Los indicadores empleados son de productividad y rentabilidad, así como ingresos operativos, valor añadido obtenido, ROI, "]
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[null,"Fase de madurez o recolección","El objetivo es el aumento del cash flow y reducir el capital circulante. El mercado está saturado y la empresa ya no crece más. Las inversiones son sólo para mantener capacidades existentes con periodos de recuperación breves."]

{"sheet":"IND FINAN","index":10,"n_rows":19,"n_cols":5,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,4,2,4],[16,1,18,2],[3,1,3,3],[5,1,5,2],[6,1,9,2],[10,1,14,2],[15,1,15,2]]}
[]
[null,null,null,null,"Más indicadores financieros"]
[]
[null,"EJEMPLO  DE OBJETIVOS E INDICADORES DE PERSPECTIVA FINANCIERA"]
[]
[null,"Objetivos",null,"Indicadores"]
[null,"Crear Valor",null,"·  EVA (Economic value added)"]
[null,null,null,"·  MVA (Market value added)"]
[null,null,null,"·  SVA (Shareholder value added)"]
[null,null,null,"·  CVA (Cash-value added)"]
[null,"Rentabilidad",null,"·  Margen de explotación (beneficio antes de intereses e impuestos)"]
[null,null,null,"·  EBITDA (Beneficio antes de intereses, impuestos y amortizaciones)"]
[null,null,null,"·  Rotación de los activos"]
[null,null,null,"·  ROI (rentabilidad económica return o investment)"]
[null,null,null,"·  ROE (rentabilidad financiera)"]
[null,"Sostenibilidad",null,"·  Crecimiento empresa vs crecimiento sector"]
[null,"Liquidez",null,"·  Cash-flow para las acciones"]
[null,null,null,"·  Volumen de negocios operativas de fondos (NOF)"]
[null,null,null,"·  Periodo medio de maduración (PMM)"]

{"sheet":"mas InFros","index":11,"n_rows":37,"n_cols":3,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
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[null," OTROS INDICADORES","CALCULO DE RATIO "]
[null,"ROI (rentabilidad económica return o investment)","Retorno de la inversión s/Dupont Beneficio Neto * Rotación activo"]
[null,"ROE (rentabilidad financiera)","Retorno de la inversión neta Beneficio neto/ patrimonio neto"]
[null,"R.O.A. - Return on Assets","Retorno de la inversión total/Activo Total"]
[null,"% Beneficio Neto","Respecto a las ventas"]
[null,"% Margen Bruto","Respecto a las ventas"]
[null,"% EBITDA","Respecto a las ventas"]
[null,"% EBIT - Explotación","Respecto a las ventas"]
[null,"Ratio de Liquidez (general)","Activo circulante/Pasivo circulante"]
[null,"Ratio de Tesorería","Realizable +Disponible/ Pasivo Circulante"]
[null,"Ratio de Disponibilidad","Disponible/Pasivo Circulante"]
[null,"Ratio Endeudamiento","Pasivo/Patrimonio Neto +Pasivo"]
[null,"Ratio Autonomía","Patrimonio Neto /Pasivo"]
[null,"Calidad de la deuda","Pasivo circulante / Pasivo"]
[null,"Capacidad devol. préstamos","Patrimonio Neto +Amortizaciones + Provisiones / Préstamos"]
[null,"% Gastos financieros","Respecto a las ventas"]
[null,"Cobertura Gastos Financieros","BAII/ Gastos financieros"]
[null,"Rotación Activo Fijo","Ventas /Activo Fijo"]
[null,"Rotación Activo Circulante","Ventas /Activo Circulante"]
[null,"Rotación Activo Total","Ingresos /Activo Total"]
[null,"Rotación Stocks","Ventas/Existencias"]
[null,"Días cobro clientes","Número de días para cobrar"]
[null,"Días pago proveedores","Número de días para pagar a proveedores"]
[null,"% Crecimiento VENTAS","Variación respecto al periodo anterior"]
[null,"% Crecimiento PRECIOS","Variación respecto al periodo anterior"]
[null,"Cuota de mercado %","Cuota de mercado"]
[null,"% Crecimiento PEDIDOS","Variación respecto al periodo anterior"]
[null,"% Crecimiento UNIDADES","Variación respecto al periodo anterior"]
[null,"% Coste de las ventas","Respecto a las ventas"]
[null,"% Gastos fijos","Los gastos fijos en porcentaje"]
[null,"% Coste fallos","Los costes que supone cometer fallos en porcentaje"]
[null,"Ratio productividad","Resultados explotacion (EBIT) /Costes personal"]
[null,"Ventas por empleado (media)","Ventas/ nº empleados"]

{"sheet":"P Clientes","index":12,"n_rows":10,"n_cols":9,"rows_kept":10,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,3,4,5],[5,3,7,5],[1,8,1,9]]}
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"INDICADORES CLIENTES"]
[]
[]
[null,null,null," PERSPECTIVA CLIENTES"]
[null,null,null,"A continuación, y en base a su plan estratégico o acciones futuras empresariales, defina los objetivos bajo la perspectiva de clientes. Especifique los indicadores de medición y datos recientemente obtenidos."]
[]
[]
[]
[null,null,null,"OBJETIVOS","INDICADORES","DATO RECIENTE"]

{"sheet":"IND CLIENTES","index":13,"n_rows":42,"n_cols":4,"rows_kept":42,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[27,1,36,2],[37,1,41,2],[3,1,3,3],[5,1,5,2],[6,1,11,2],[12,1,22,2],[23,1,26,2]]}
[]
[]
[]
[null,"EJEMPLO  DE OBJETIVOS E INDICADORES DE PERSPECTIVA CLIENTES"]
[]
[null,"OBJETIVOS",null,"INDICADORES"]
[null,"Volumen de clientes",null,"·  % Crecimiento de la cuota de mercado (a nivel regional/comarcal/zonal, a nivel de segmento de mercado y por tipo de clientela)"]
[null,null,null,"·  % Ingresos provenientes de nuevos segmentos de mercados objetivos"]
[null,null,null,"·  % Nuevos clientes/clientela total"]
[null,null,null,"·  % Ingresos de clientes nuevos"]
[null,null,null,"·  % Nuevos clientes vía acción promocional"]
[null,null,null,"·  % Ingresos nuevas zonas geográficas"]
[null,"Satisfacción",null,"·  Benchmarking estratégico de precios"]
[null,null,null,"·  % Descuentos ofertados"]
[null,null,null,"·  Evolución de los precios"]
[null,null,null,"·  % Quejas de clientes"]
[null,null,null,"·  Nivel de garantía del servicio"]
[null,null,null,"·  % De incidencias o defectos, índice de error en los productos"]
[null,null,null,"·  Nivel de atención personalizada"]
[null,null,null,"·  % Nivel de respuesta a las quejas"]
[null,null,null,"·  Número de llamadas entrantes y salientes, y promedios de duración"]
[null,null,null,"·  Tiempos de disposición y de ocupación de cada agente de ventas"]
[null,null,null,"·  Tiempos medio de respuesta y porcentaje total de llamadas"]
[null,"Fidelización",null,"·  % Lealtad del cliente (recompra/cambios en el volumen de actividad, intención de recompra o cambio de volumen y recomendaciones a otros clientes potenciales)"]
[null,null,null,"·  % Clientes que compran después de una subida considerable de precios"]
[null,null,null,"·  Indice de repetición de compra (frecuencia)"]
[null,null,null,"·  Tiempo medio de retención del cliente"]
[null,"Rentabilidad del cliente",null,"·  % Ingresos por pedidos"]
[null,null,null,"·  Desviaciones en precios"]
[null,null,null,"·  Análisis de márgenes brutos"]
[null,null,null,"·  Cálculo neto de pérdidas y ganancias"]
[null,null,null,"·  % De cantidades devueltas por segmento de clientes"]
[null,null,null,"·  Rentabilidad por cliente y canal de distribución"]
[null,null,null,"·  Nivel de costes de prestaciones de servicios asociados con el producto"]
[null,null,null,"·  Tiempo destinado a operaciones no cerradas"]
[null,null,null,"·  Promedios de valoración de operaciones comerciales"]
[null,null,null,"·  Repercusiones en los ingresos a partir del ciclo de ventas"]
[null,"Optimización de los plazos de entrega",null,"·  % Puntualidad y garantías en cumplimiento de servicio"]
[null,null,null,"·  % Puntualidad en entrega de productos"]
[null,null,null,"·  % De reparaciones efectuadas por unidad temporal"]
[null,null,null,"·  % Reducción en los tiempos de espera de asistencia técnica"]
[null,null,null,"·  % Reducción tiempos de espera para la recepción del servicio que ofrece la empresa"]

{"sheet":"I CLIENTES","index":14,"n_rows":14,"n_cols":3,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,1,6,4],[9,2,9,4],[11,2,11,4],[13,2,13,4]]}
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[]
[]
[null,"Esta perspectiva define la posición de valor que la compañia ofrece a sus clientes, tanto presentes como futuros. Permite diseñar la oferta a nuestros clientes: producto, precio y servicio. "]
[]
[]
[null,"Las estrategias para competir más comunes son las siguientes: "]
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[null,"Liderazgo en Producto","Se ofrece un producto diferenciado y los procesos de I+D+I son claves para sostener la estrategia"]
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[null,"Excelencia Operativa","Se ofrece una combinación de calidad, precio y facilidad de compra inigualable por nuestros competidores."]
[]
[null,"Relación con el Cliente","Se ofrece justo lo que el cliente necesita, en el momento adecuado y en el menor tiempo posible. Conoce perfectamente a sus clientes. "]

{"sheet":"IND PROCESOS","index":15,"n_rows":100,"n_cols":4,"rows_kept":100,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[29,1,33,1],[16,1,28,1],[16,2,17,2],[18,2,20,2],[21,2,23,2],[24,2,26,2],[27,2,28,2],[6,1,15,1],[6,2,7,2],[8,2,9,2],[10,2,11,2],[14,2,15,2],[12,2,13,2],[61,2,62,2],[63,2,64,2],[34,1,39,1],[34,2,36,2],[37,2,38,2],[77,1,82,1],[77,2,79,2],[80,2,82,2],[30,2,31,2],[32,2,33,2],[40,1,44,1],[40,2,41,2],[45,1,51,1],[46,2,47,2],[48,2,49,2],[50,2,51,2],[52,1,58,1],[52,2,53,2],[56,2,58,2],[59,1,64,1],[59,2,60,2],[3,1,3,3],[90,1,93,2],[94,1,95,2],[96,1,97,2],[98,1,99,2],[65,1,68,1],[65,2,66,2],[67,2,68,2],[69,1,76,1],[69,2,71,2],[83,1,89,1],[83,2,84,2],[85,2,87,2],[88,2,89,2],[72,2,73,2],[74,2,76,2]]}
[]
[]
[]
[null,"EJEMPLOS DE OBJETIVOS E INDICADORES DE PROCESOS"]
[]
[null,"PROCESO","OBJETIVO ","INDICADORES"]
[null,"Gestión proveedores","Rebajar el coste de la propiedad","·  Coste basado en la actividad de adquirir materiales y servicios"]
[null,null,null,"·  Coste de compra como porcentaje del precio total de compra"]
[null,null,"Lograr servicio de proveedores de alta calidad","·  Tiempo de espera desde pedido a recepción"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de esperas puntuales"]
[null,null,"Desarrollar proveedores de alta calidad","·  Parte por millón o porcentaje de defectos en pedidos entrantes"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de proveedores cualificados para hacer entregas sin inspección previa"]
[null,null,"Usar ideas nuevas de los proveedores","·  Número de innovaciones propuestas por los proveedores"]
[null,null,"Lograr la asociación con proveedores","·  Número de proveedores que proporcionan servicios directamente a los clientes"]
[null,null,"Contratar externamente productos y servicios no fundamentales","·  Número de relaciones con contratación externa"]
[null,null,null,"·  Actuación comparada de socios contratados externamente"]
[null,"Producir bienes y servicios","Rebajar el coste de producir bienes/servicios","·  Coste basado en la actividad de procesos operativos"]
[null,null,null,"·  Gastos de comercialización, venta, distribución y administración en porcentaje de los costes totales"]
[null,null,"Mejorar los procesos continuamente","·  Número de procesos con mejoras sustanciales"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de desechos y desperdicios"]
[null,null,null,"·  Coste de inspección y comprobación"]
[null,null,"Mejorar capacidad de respuesta del proceso","·  Duración del ciclo"]
[null,null,null,"·  Duración del proceso"]
[null,null,null,"·  Eficacia del proceso"]
[null,null,"Mejorar la utilización de los activos fijos","·  Porcentaje de utilización de la capacidad"]
[null,null,null,"·  Fiabilidad del equipo"]
[null,null,null,"·  Número y porcentaje de averías"]
[null,null,"Mejorar eficacia del capital circulante","·  Ventas por días en cuentas por cobrar"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de existencias agotadas"]
[null,"Distribuir productos a los clientes","Rebajar el coste de servir","·  Coste basado en la actividad de almacenamiento y entrega de clientes"]
[null,null,"Entrega responsable a los clientes","·  Tiempo de espera desde el periodo a la entrega"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de entregas a tiempo"]
[null,null,"Mejorar la calidad","·  Porcentaje de artículos entregados sin defectos"]
[null,null,null,"·  Número y frecuencia de quejas de los clientes."]
[null,"Gestionar el riesgo","Gestionar riesgo financiero/mantener alta calidad crédito","·  Porcentaje deudas incobrables"]
[null,null,null,"·  Porcentaje cuentas por cobrar incobrables"]
[null,null,null,"·  Obsolescencia y deterioro inventario"]
[null,null,"Gestionar riesgo explotación","·  Exceso de pedidos"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de capacidad de pedidos en marcha y suspendidos"]
[null,null,"Gestionar riesgo tecnológico","·  Clasificación tecnológica de productos y procesos comparados con la competencia"]
[null,"Selección de clientes","Comprender segmentos clientes","·  Contribución beneficios por segmento"]
[null,null,null,"·  Cuota mercado de segmentos objetivo"]
[null,null,"Filtrar clientes no rentables","·  Porcentaje de clientes no rentables"]
[null,null,"Buscar clientes de alto nivel","·  Número de cuentas estratégicas"]
[null,null,"Gestionar la marca","·  Estudio clientes sobre conocimiento de marca y preferencias"]
[null,"Adquisición de clientes","Comunicar proposición de valor","·  Conocimiento de marca (encuesta)"]
[null,null,"Realizar marketing de masas a medida","·  Relación entre respuesta cliente y campañas"]
[null,null,null,"·  Número de clientes que usan las promociones para probar el producto"]
[null,null,"Adquirir nuevos clientes","·  Porcentaje de contactos convertidos"]
[null,null,null,"·  Coste por nuevo cliente adquirido"]
[null,null,"Desarrollar relaciones con concesionario / distribuidor","·  Cuadro de mando del distribuidor"]
[null,null,null,"·  Feedback estudio del distribuidor"]
[null,"Retención de clientes","Proporcionar al cliente un servicio de máxima calidad","·  Número de clientes que reciben un servicio de máxima calidad"]
[null,null,null,"·  Calificación de calidad dada por los clientes"]
[null,null,"Crear asociaciones con valor añadido","·  Volumen y porcentaje de ingresos de contratos individuales"]
[null,null,"Proporcionar excelencia en el servicio","·  Niveles de servicio por canal"]
[null,null,"Crear clientes altamente fieles","·  Número de recomendaciones a nuevos clientes"]
[null,null,null,"·  Número de clientes nuevos adquiridos por recomendación de clientes actuales"]
[null,null,null,"·  Número de sugerencias hechas por clientes fieles para mejorar producto"]
[null,"Aumento de clientes","Clientes venta cruzada","·  Número de productos por clientes"]
[null,null,null,"·  Ingresos mercado cruzado, ingresos generados en mercados"]
[null,null,"Venta soluciones","·  Ingresos/margen de servicios posventa"]
[null,null,null,"·  Número de servicios de valor añadido a disposición de los clientes"]
[null,null,"Asociación con clientes","·  Número de acuerdos de participación en beneficios"]
[null,null,null,"·  Dinero ganado por acuerdos de participación en beneficios"]
[null,"Identificación de oportunidades","Prever futuras necesidades, clientes y servicios nuevos, más eficaces o seguros","·  Tiempo pasado con clientes clave para conocer futuras oportunidades y necesidades"]
[null,null,null,"·  Número o porcentaje de nuevos proyectos lanzados en base a aportaciones de clientes"]
[null,null,"Descubrir y desarrollar productos","·  Número de proyectos o conceptos nuevos a desarrollar"]
[null,null,null,"·  Número de nuevos servicios de valor añadido identificados"]
[null,"Gestionar cartera de I+D","Gestionar activamente la cartera de producto/oferta de innovación superior y posicionamiento, rendimiento y rentabilidad del cliente","·  Combinación real de proyectos versus combinación deseada"]
[null,null,null,"·  Calificación tecnología"]
[null,null,null,"·  Valor actual neto de productos en proyectos en marcha"]
[null,null,"Ampliar actuales plataformas de productos a mercados nuevos y existentes","·  Número de proyectos impulsados desde plataformas existentes dirigidos hacia nuevos mercados"]
[null,null,null,"·  Número de proyectos de extensión por ciclos"]
[null,null,"Ampliar la cartera de productos mediante colaboración","·  Número de productos con licencia"]
[null,null,null,"·  Número de proyectos conjuntos en mercados nuevos o emergentes"]
[null,null,null,"·  Número de socios en tecnología o productos"]
[null,"Diseñar y desarrollar nuevos productos","Gestionar la cartera de proyectos","·  Número de patentes; número de citaciones de patentes"]
[null,null,null,"·  Rendimiento del proyecto"]
[null,null,null,"·  Número de proyectos que entran en cada fase del proceso de desarrollo del producto"]
[null,null,"Reducir ciclos de desarrollo","·  Número de proyectos entregados a tiempo"]
[null,null,null,"·  Tiempo medio dedicado a etapas de desarrollo, comprobación y lanzamiento del proceso"]
[null,null,null,"·  Tiempo total (desde el concepto hasta salida al mercado)"]
[null,"Lanzar nuevos productos al mercado","Rápido lanzamiento nuevos productos","·  Número de ciclos de rediseños"]
[null,null,null,"·  Número de nuevos productos lanzados o comercializados"]
[null,null,"Producción efectiva nuevos productos","·  Coste fabricación de nuevos productos (real contra previsto)"]
[null,null,null,"·  Rendimiento proceso de fabricación nuevos productos"]
[null,null,null,"·  Número de fallos o devoluciones de clientes"]
[null,null,"Marketing, distribución y ventas efectivas de nuevos productos","·  Ingresos seis meses de nuevos productos"]
[null,null,null,"·  Existencias agotadas o pedidos atrasados de nuevos productos"]
[null,"Medio ambiente",null,"·  Consumo energía y recursos"]
[null,null,null,"·  Emisiones agua y aire"]
[null,null,null,"·  Eliminación residuos sólidos"]
[null,null,null,"·  Impacto medioambiental del producto"]
[null,"Seguridad salud",null,"·  Seguridad"]
[null,null,null,"·  Salud"]
[null,"Empleo",null,"·  Diversidad"]
[null,null,null,"·  Dar trabajo a quienes no lo encuentran"]
[null,"Descubrir y desarrollar productos",null,"·  Programas de la comunidad"]
[null,null,null,"·  Alianzas con entidades sin fines de lucro"]

{"sheet":"P Procesos","index":16,"n_rows":11,"n_cols":9,"rows_kept":11,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,3,4,5],[6,3,8,5],[1,8,1,9]]}
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Indicadores de procesos"]
[]
[]
[null,null,null," PERSPECTIVA PROCESOS"]
[]
[null,null,null,"A continuación, y en base a su plan estratégico o acciones futuras empresariales, defina los objetivos bajo la perspectiva de procesos. Especifique los indicadores de medición y datos recientemente obtenidos."]
[]
[]
[]
[null,null,null,"OBJETIVOS","INDICADORES","DATO RECIENTE"]

{"sheet":" I PROCESOS","index":17,"n_rows":28,"n_cols":3,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,1,4,4],[9,2,9,4],[15,2,15,4],[21,2,21,4],[27,2,27,4],[5,1,5,4],[6,1,6,4],[7,1,7,4]]}
[]
[]
[]
[null,"Los elementos incluidos en esta perspectiva están relacionados con la propuesta de valor definida en la perspectiva de clientes. Es fundamental identificar los procesos internos críticos en los que una empresa debe ser excelente. "]
[]
[null,"Los procesos describen dos conceptos fundamentales de la estrategia de una empresa."]
[null,"1- los procesos producen y entregan la proposición de valor a sus clientes: abarcan procesos de gestión operativa y procesos de gestión de los clientes."]
[null,"2- la mejora de los procesos reduce costes para el componente de productividad de la perspectiva financiera: engloba procesos de innovación y procesos reguladores y sociales"]
[]
[null,"Procesos de Gestión Operativa ","Son procesos que enfatizan en la entrega eficiente, consistente y oportuna de los productos a los clientes. Se diferencian cuatro subprocesos: "]
[null,null,"1. Proceso de desarrollo  de relaciones con proveedores"]
[null,null,"2. Proceso de producción de bienes y servicios"]
[null,null,"3. Proceso de distribución"]
[null,null,"4. Proceso de gestión del riesgo"]
[]
[null,"Procesos de Gestión de Clientes","Son procesos que permiten tener una cartera de clientes. Se diferencian los siguientes subprocesos: "]
[null,null,"1. Proceso de selección de clientes"]
[null,null,"2. Proceso de adquisición de clientes"]
[null,null,"3. Proceso de retención de clientes"]
[null,null,"4. Proceso de establecimiento de relaciones con clientes"]
[]
[null,"Procesos de Innovación","Permite a las empresas identificar nuevos mercados, nuevos clientes y necesidades emergentes. Los subprocesos básicos de innovación son: "]
[null,null,"1. Proceso de identificación de oportunidades"]
[null,null,"2. Proceso de gestión de la cartera I+D"]
[null,null,"3. Proceso de diseño de productos"]
[null,null,"4. Proceso de lanzamiento de nuevos productos"]
[]
[null,"Procesos reguladores y sociales","Son procesos que velan por el cumplimiento de normativas relacionadas con el medio ambiente, seguridad, higiene, contratación de empleados etc. "]

{"sheet":"P Apren Cono","index":18,"n_rows":10,"n_cols":9,"rows_kept":10,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,3,4,5],[5,3,8,5],[1,8,1,10]]}
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Indicadores de aprendizaje y conocimiento"]
[]
[]
[null,null,null," PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTOS"]
[null,null,null,"A continuación, y en base a su plan estratégico o acciones futuras empresariales, defina los objetivos bajo la perspectiva de aprendizaje y conocimientos. Especifique los indicadores de medición y datos recientemente obtenidos."]
[]
[]
[]
[null,null,null,"OBJETIVOS","INDICADORES","DATO RECIENTE"]

{"sheet":"IND CAP ESTRA","index":19,"n_rows":28,"n_cols":4,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[14,1,27,1],[14,2,20,2],[22,2,24,2],[25,2,27,2],[4,1,4,3],[7,1,9,1],[7,2,9,2],[10,1,13,1],[10,2,13,2]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"EJEMPLO DE OBJETIVOS E INDICADORES DE APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO"]
[]
[null,null,"OBJETIVOS","INDICADORES"]
[null,"Capital Humano","Competencias estratégicas","·  Habilidades"]
[null,null,null,"·  Talento"]
[null,null,null,"·  Know-how"]
[null,"Capital de Información","Información estratégica","·  Sistemas de información (Balanced Scorecard y Executive Information System)"]
[null,null,null,"·  Aplicaciones de análisis (Datamarts Funcionales, Sistemas de Información de Costes y Cuadro de Mando Económico-Financiero) "]
[null,null,null,"·  Aplicaciones para el proceso de transacciones (Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Manufacturing Requirements Program, CAD/MAD y Suply Chain Management)"]
[null,null,null,"·  Gestión del conocimiento"]
[null,"Capital Organizativo","Cultura","·  Tiempo que líderes pasan con clientes"]
[null,null,null,"·  Formación para prestar nuevos servicios"]
[null,null,null,"·  Encuesta clima"]
[null,null,null,"·  Encuesta empleados"]
[null,null,null,"·  Número de empleados orientados a la estrategia"]
[null,null,null,"·  Número de empleados con enfoque entre negocios"]
[null,null,null,"·  Cantidad de mejores prácticas compartidas"]
[null,null,"Liderazgo","·  Líderes cualificados para movilizar la empresa a su estrategia"]
[null,null,"Alineamiento","·  Porcentaje de personal de dirección con objetivos vinculados al CMI"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de personal de dirección con CMI personal"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de empleados con objetivos vinculados al CMI"]
[null,null,"Trabajo en equipo","·  Número de mejores prácticas identificadas"]
[null,null,null,"·  Horas de formación por persona"]
[null,null,null,"·  Porcentaje de medidas, datos y estadísticas con acceso en toda la empresa"]

{"sheet":" I PERS CAP ESTR","index":20,"n_rows":12,"n_cols":3,"rows_kept":12,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,1,5,6],[7,2,7,6],[9,2,9,6],[11,2,11,6]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"Desde esta perspectiva se definen los activos intangibles para crear ventaja competitiva empresarial. Los componentes de esta perspectiva son: "]
[]
[]
[null,"Capital Humano","Hace referencia a las competencias estratégicas de las personas. "]
[]
[null,"Capital de Información","Es la materia prima para crear valor en la economía actual. Son bases de datos, redes sociales, sistemas de información etc. "]
[]
[null,"Capital Organizativo","Es la capacidad de la empresa para sostener y llevar a cabo un proceso de cambio. Se construye normalmente con cuatro elementos: cultura, liderazgo, alineamiento y trabajo en equipo. "]

{"sheet":"Ejemplo Mapa","index":21,"n_rows":51,"n_cols":8,"rows_kept":51,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[34,1,35,10],[36,1,38,10],[32,1,33,10],[40,1,40,9],[4,2,4,10],[8,1,12,1],[14,1,16,1],[18,1,21,1],[23,1,27,1]]}
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Ejemplo de Mapa estrategico"]
[]
[]
[]
[null,"FINANCIERA"]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"CLIENTES"]
[]
[]
[]
[null,"PROCESOS"]
[]
[]
[]
[]
[null,"APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"Tal como se observa en el mapa se deduce que: "]
[null,"El primer objetivo es maximizar la rentabilidad a través de la consecución del plan de ventas (F1 y F2)"]
[null,"La consecución del plan de ventas se alcanza mejorando la fidelidad y la satisfacción de los clientes  (F2 y C1) y (F2 y C2) "]
[]
[null,"La mejora en la fidelidad de los clientes (que repitan compras) se logra gracias a la mejora de la calidad y a su ves una mejor y mayor formación del personal (C1, P1 y A1). "]
[]
[null,"El incremento de la satisfacción del cliente se consigue gracias a una mejora de las entregas puntuales y una mayor motivación de los empleados (C2, P2 y A2). "]
[]
[]
[]
[null,"Relación entre Mapa Estratégico y los indicadores "]
[]
[null,"Objetivos","Perspectiva","Indicador","Metas previstas","Metas reales","Desviaciones","Relación entre indicadores"]
[null,"Rentabilidad Financiera","F1","Beneficios/Ventas",0.05,0.03,-0.02,"F2"]
[null,"Consecución plan de ventas","F2","Aumentos de Ventas",0.1,0.05,-0.05,"C1 y C2"]
[null,"Fidelidad del cliente","C1","Porcentaje de aumento ventas cliente actual",0.06,0.03,-0.03,"P1 y A1"]
[null,"Satisfacción de los clientes","C2","Porcentaje de quejas",100,197,97,"P2 y A2"]
[null,"Calidad del producto","P1","Porcentaje de devoluciones sobre ventas",0.05,0.08,0.03,"A1"]
[null,"Entregas puntuales","P2","Porcentajes de entregas no puntuales",0.1,0.15,0.05,"A2"]
[null,"Formación de empleados","A1","Porcentajes de horas en cursos de calidad",160,65,-95]
[null,"Motivación empleados","A2","Porcentaje de sugerencias implantadas",10,3,-7]

{"sheet":"Mapa estrategico","index":22,"n_rows":44,"n_cols":5,"rows_kept":44,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[41,4,41,5],[43,4,43,5],[3,2,3,10],[5,2,6,10],[33,2,35,7],[37,4,37,5],[39,4,39,5]]}
[]
[]
[]
[null,null," MAPA ESTRATÉGICO"]
[]
[null,null,"Un mapa estratégico ayuda a entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y permiten visualizar de manera sencilla y gráfica la estrategía de la organización. Los mapas estratégicos se componen de las perspectivas, objetivos estratégicos y relaciones causales.  "]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Los mapas se componen de cuatro bloques, uno por cada perspectiva. En cada bloque se determinan los objetivos estratégicos y las relaciones causales entre los distintos objetivos. La estructura básica es la siguiente: "]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,"Financiera"]
[]
[null,null,null,null,"Clientes"]
[]
[null,null,null,null,"Procesos internos"]
[]
[null,null,null,null,"Aprendizaje y conocimiento"]

{"sheet":"Indicadores","index":23,"n_rows":33,"n_cols":3,"rows_kept":33,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[30,1,30,6],[31,1,31,6],[32,1,32,6],[24,1,24,6],[26,1,26,6],[27,1,27,6],[28,1,28,6],[29,1,29,6],[3,1,3,6],[22,2,22,6],[15,2,15,6],[16,2,16,6],[17,2,17,6],[18,2,18,6],[13,1,13,6],[14,2,14,6],[19,2,19,6],[20,2,20,6],[21,2,21,6],[11,1,11,6],[5,1,6,6],[7,1,10,6]]}
[]
[]
[]
[null,"¿Qué es un indicador?"]
[]
[null,"Los indicadores miden el grado de consecución de los objetivos definidos. Permiten saber si estamos cumpliendo con nuestros objetivos estratégicos."]
[]
[null,"Se aconseja disponer de un diccionario de indicadores y una ficha donde se especifique; nomenclatura, definición del mismo, método de cálculo, fuentes de información para el cálculo del mismo, periodicidad de medición, objetivo estratégico con el que se relaciona, y responsable de los resultados del indicador. "]
[]
[]
[]
[null,"A continuación se ejemplifica una Ficha documentativa de un indicador. "]
[]
[null,"Ejemplo de Ficha de Indicador"]
[null,"Indicador","TAM de Ventas"]
[null,"Definición","Total Anual Móvil de Ventas, equivalente a las ventas acumuladas de los 12 últimos meses "]
[null,"Meta","Se debe establecer por parte de la Dirección un objetivo de crecimiento del TAM de ventas"]
[null,"Fuente","Cuadro de mando comercial"]
[null,"Facilitador","Administración comercial"]
[null,"Frecuencia","Mensual"]
[null,"Objetivo","Crecimiento de ingresos"]
[null,"Motivo","Este indicador atrasado de resultados nos indica claramente si el resto de estrategias de la empresa está consiguiendo los objetivos deseados sobre nuestra cifra de ingresos"]
[null,"Responsable","Responsable comercial"]
[]
[null,"Requisito de un indicador"]
[]
[null,"1- Objetivo e imparcial"]
[null,"2- Normalizado,es decir, permite comparación con otros indicadores"]
[null,"3- Ser fiable en su medición"]
[null,"4- Ser motivador para implicar a las personas"]
[null,"5- Estar balanceado en cuanto cantidad y calidad"]
[null,"6- Ser comprensible "]
[null,"7- Ser discriminativo"]

{"sheet":"METAS ","index":24,"n_rows":9,"n_cols":6,"rows_kept":9,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[8,2,8,8],[2,5,2,6],[13,2,13,3],[3,2,3,9],[4,2,7,9]]}
[]
[]
[null,null,null,null,null,"METAS"]
[null,null,"METAS"]
[null,null,"Establecidos los indicadores de los objetivos estratégicos es necesario fijar las metas y los responsables para su ejecución. Las metas son los elementos de valoración para conseguir los objetivos. Nos permiten saber en qué medida se van cumpliendo los indicadores y permite comparar los datos previstos de la meta fijada con los datos reales del indicador para cada periodo considerado. "]
[]
[]
[]
[null,null,"El proceso de fijación de una meta se resume en el siguiente esquema: "]

{"sheet":"INICIATIVAS","index":25,"n_rows":35,"n_cols":8,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[2,5,2,6],[24,3,24,8],[19,1,19,8],[20,1,20,8],[21,1,21,8],[4,1,4,8],[13,1,13,7],[14,1,15,8],[17,1,17,8],[22,1,22,8],[6,1,8,8],[9,1,9,7],[10,1,10,7],[11,1,11,7],[12,1,12,7],[32,1,32,8],[34,1,37,8],[25,7,25,8],[26,1,30,1],[26,7,26,8],[27,7,27,8],[28,7,28,8],[29,7,29,8],[30,7,30,8]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"INICIATIVAS"]
[]
[null,"Las iniciativas son los programas, actividades, proyectos y acciones para alcanzar o sobrepasar las metas fijadas. La meta es la finalidad en mente del indicador y para alcanzarla hace falta determinar qué iniciativas se necesitan para garantizar un resultado positivo. "]
[]
[]
[null,"Una buena iniciativa estratégica debe tener: "]
[null,"1- Responsabilidad a nivel de equipo directivo y de liderazgo. "]
[null,"2- Fechas de comienzo y final definidas, así como hitos de progreso."]
[null,"3- Un dato presupuestado o claramente definido a conseguir"]
[null,"4- La asignación de recursos comprometidos en su realización"]
[null,"Para desarrollar las iniciativas o acciones relacionadas con el logro de las metas y objetivos, se propone la secuenciación de las siguientes fases: "]
[]
[]
[null,"Fase 1: Identificación de dos proyectos "]
[]
[null,"Se realiza un inventario de las acciones y actividades que actualmente lleva a cabo la empresa. "]
[null,"Teniendo en cuenta el mapa estratégico elaborado se analiza el grado de adecuación de los proyectos para abordar los objetivos planteados. "]
[null,"El resultado de esta fase es tener un listado de acciones vinculadas con los objetivos estratégicos."]
[null,"Puede ser útil emplear la siguiente matriz: "]
[]
[null,null,null,"Objetivos estratégicos"]
[null,null,null,"Objetivo 1","Objetivo 2","Objetivo 3","…","Objetivo N"]
[null,"Iniciativas","Iniciativa 1","X",null,"X","…"]
[null,null,"Iniciativa 2",null,"X",null,"…","X"]
[null,null,"Iniciativa 3","X","X",null,"…"]
[null,null,"…","…","…","…","…","…"]
[null,null,"Iniciativa N",null,"X","X","…","X"]
[]
[null,"Fase 2: Priorización de iniciativas"]
[]
[null,"Realizada la matriz, es habitual que cada objetivo estratégico lleve asociado más de una iniciativa. Es necesaria una priorización para un orden de ejecución. Para ello, se aconseja emplear la Matriz de Impacto de Iniciativas Estratégica (MIIE) para determinar y valorar el impacto de cada inciativa y poder establecer los ajustes necesarios"]

{"sheet":"Ejemplo de Iniciativa","index":26,"n_rows":12,"n_cols":5,"rows_kept":12,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[8,1,9,1],[10,1,11,1],[5,1,7,1],[5,2,7,2],[5,3,7,3],[8,2,9,2],[8,3,9,3],[10,2,11,2],[10,3,11,3]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"Objetivo","Indicador","Meta","Iniciativas"]
[null,"Aumentar las ventas","Ventas por periodo",0.1,"Nuevos clientes"]
[null,null,null,null,"Nuevos mercados"]
[null,null,null,null,"Nuevos productos"]
[null,"Reducir devoluciones de clientes","Devoluciones/total ventas",0.05,"Mejoras en la calidad"]
[null,null,null,null,"Mejoras en la toma de pedidos"]
[null,"Aumentar las horas de formación en calidad","Porcentaje de horas de formación en calidad/total horas",0.3,"Seminarios de formacion interna"]
[null,null,null,null,"Nuevos cursos de formación externa"]

{"sheet":"MIIE","index":27,"n_rows":28,"n_cols":27,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[24,1,26,22],[27,1,29,22],[3,1,3,24],[5,17,7,17],[8,1,10,1],[5,12,7,12],[5,13,7,13],[5,14,7,14],[5,15,7,15],[5,3,7,3],[5,4,7,4],[5,5,7,5],[5,6,7,6],[5,7,7,7],[5,8,7,8],[5,9,7,9],[5,10,7,10],[5,11,7,11],[5,22,7,22],[14,26,14,27],[16,26,16,27],[5,16,7,16],[5,18,7,18],[5,19,7,19],[5,20,7,20],[5,21,7,21],[12,1,14,1],[16,1,18,1],[20,1,22,1],[8,26,8,27],[10,26,10,27],[12,26,12,27]]}
[]
[]
[]
[null," MIIE"]
[]
[null,null,null,"Iniciativa 1","Iniciativa 2","Iniciativa 3","Iniciativa 4","Iniciativa 5","Iniciativa 6","Iniciativa 7","Iniciativa 8","Iniciativa 9","Iniciativa 10","Iniciativa 11","Iniciativa 12","Iniciativa 13","Iniciativa 14","Iniciativa 15","Iniciativa 16","Iniciativa 17","Iniciativa 18","Iniciativa 19","Iniciativa 20"]
[]
[]
[null,"Persp. financiera","Objetivo 1",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Impacto positivo muy alto"]
[null,null,"Objetivo 2"]
[null,null,"Objetivo 3",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Impacto positivo medio"]
[]
[null,"Persp. de clientes","Objetivo 4",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Impacto positivo bajo"]
[null,null,"Objetivo 5"]
[null,null,"Objetivo 6",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Impacto negativo medio"]
[]
[null,"Persp. de procesos internos","Objetivo 7",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Impacto negativo alto"]
[null,null,"Objetivo 8"]
[null,null,"Objetivo 9"]
[]
[null,"Persp. de aprendizaje y crecimiento","Objetivo 10"]
[null,null,"Objetivo 11"]
[null,null,"Objetivo 12"]
[]
[null,"La valoración de impacto de cada iniciativa es el resultado de un proceso de reflexión por un sujeto o grupo de personas conocedoras del plan estratégico, mapa, indicadores e iniciativas determinadas. "]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Ejemplos de Iniciativas"]
[null,"El resultado de esta matriz permite identificar las iniciativas que deben ser ejecutadas y a las que más recursos se les debe invertir dado el impacto de las mismas sobre el CMI."]

{"sheet":"SEGUIM Y CONTROL","index":28,"n_rows":6,"n_cols":2,"rows_kept":6,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[5,1,6,6],[3,1,3,6]]}
[]
[]
[]
[null,"PROCESO"]
[]
[null,"El desarrollo e implantacion del CMI debe gestionarse con las técnicas y habilidades propias requeridas por un proyecto. Las fases que se diferencian son las siguientes: "]

{"sheet":"BARRERAS PLANIF","index":29,"n_rows":7,"n_cols":3,"rows_kept":7,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
[]
[]
[null,null,"No disponer de cultura de realización de una estrategia mediante sistema formalizado"]
[null,null,"Falta de comprensión en la organización de la estrategia"]
[null,null,"La estrategia no se cuestiona"]
[null,null,"Los presupuestos no están bien vinculados"]

{"sheet":"Planificacion","index":30,"n_rows":38,"n_cols":9,"rows_kept":38,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[9,8,10,8],[4,1,4,6],[5,1,8,6],[9,1,11,2],[9,4,13,6],[15,1,16,2],[15,4,19,6],[21,1,22,2],[21,4,22,6],[24,1,25,2],[24,4,28,6],[34,4,35,6],[30,1,30,2],[30,4,32,6],[34,1,35,2],[37,4,39,6],[37,1,39,2]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"PLANIFICACIÓN"]
[null,"Antes de iniciar un proyecto de diseño, implantación y puesta en marcha de un cuadro de mando integral se recomienda una planificación para dimensionar una serie de aspectos que condicionan su desarrollo y éxito final. Se propone llevar a cabo las siguientes acciones: "]
[]
[]
[]
[null,"1- Seminario inicial de formación",null,null,"Comunicar entre los asistentes a la formación las razones por las que es conveniente utilizar el CMI en la empresa. Se puede realizar un analisis  DAFO (debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas)  ",null,null,null,"FRENOS EN LA PLANIFICACIÓN"]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"2- Conseguir el respaldo de todo el equipo directivo ",null,null,"Es necesario tener el respaldo del equipo directivo ya que ellos son los que conocen la estrategia de la empresa con mayor amplitud y tienen poder de decisión. Su compromiso moviliza el compromiso del resto del personal. "]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"3- Definir los objetivos estratégicos",null,null,"Reflexionar sobre la misión, visión, valores y objetivos que la empresa se propone. "]
[]
[]
[null,"4- Determinar el equipo del proyecto del CMI",null,null,"El equipo implicado en el desarrollo e implantación del CMI debe tener habilidades y conocimientos variados sobre el funcionamieto de la empresa y tener un elevado compromiso y confianza entre todos los miembros implicados. "]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"5-Determinar la unidad organizativa para el CMI",null,null,"El CMI debe implantarse en aquella unidad de negocio que tenga una actividad empresarial completa, es decir, ventas, compras, pagos, cobros, producción, etc. "]
[]
[]
[]
[null,"6- Diseñar el planning del proyecto",null,null,"Establecer tiempos y plazos"]
[]
[]
[null,"7- Plan de comunicación",null,null,"Desarrollar un plan de comunicación para informar sobre el desarrollo e implantación del CMI."]

{"sheet":"frenos planif","index":31,"n_rows":9,"n_cols":2,"rows_kept":9,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[5,1,5,6],[6,1,6,6],[7,1,7,6],[8,1,8,6],[3,1,3,6]]}
[]
[]
[]
[null,"FRENOS EN LA PLANIFICACIÓN"]
[]
[null,"No disponer de cultura de realización de una estrategia mediante sistema formalizado"]
[null,"Falta de comprensión en la organización de la estrategia"]
[null,"La estrategia no se cuestiona"]
[null,"Los presupuestos no están bien vinculados"]

{"sheet":"frenos y errores impl","index":32,"n_rows":19,"n_cols":2,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,1,3,7],[11,1,11,7]]}
[]
[]
[]
[null,"FRENOS EN LA IMPLANTACIÓN"]
[]
[null,"El control se basa solo en el seguimiento de indicadores financieros"]
[null,"No se contemplan a los provedores, normativas legales y medioambientales"]
[null,"No se fomenta el trabajo en equipo"]
[null,"No hay una buena gestión de los cambios"]
[null,"Creer que los empleados no comprenden la estrategia"]
[]
[null,"ERRORES EN LA IMPLANTACIÓN"]
[]
[null,"Falta de formación"]
[null,"Procesos de comunicación poco efectivos"]
[null,"Falta de recursos de medición"]
[null,"Hacer mediciones puntuales"]
[null,"No dedicar tiempo suficiente al diseño"]
[null,"No equilibrar el timing del proyecto"]

{"sheet":"IMPLANTACION","index":33,"n_rows":62,"n_cols":8,"rows_kept":62,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[61,1,61,5],[18,7,20,7],[21,7,23,7],[57,1,57,5],[54,1,54,5],[58,1,58,5],[59,1,59,5],[60,1,60,5],[44,1,46,5],[47,1,48,5],[49,1,50,5],[52,1,52,5],[55,1,56,5],[27,1,28,5],[30,1,30,5],[32,1,32,3],[8,7,9,7],[18,1,18,5],[20,1,21,5],[23,1,23,5],[25,1,26,5],[32,4,32,5],[42,1,42,5],[4,1,4,5],[7,1,7,2],[8,1,8,2],[8,3,8,4],[16,1,16,5],[9,1,9,5],[10,1,10,5],[11,1,11,5],[6,1,6,5],[12,1,12,5],[13,1,13,5],[14,1,14,5]]}
[]
[]
[]
[]
[null,"IMPLANTACIÓN: DESARROLLO DEL CONTENIDO"]
[]
[null,"La fase de implantación y diseño implica el desarrollo y definición de los siguientes elementos: "]
[null,"1- Definir la misión"]
[null,"2- Definir los valores",null,null,null,null,null,"FRENOS Y ERRORES EN LA IMPLANTACION"]
[null,"3- Definir la visión"]
[null,"4- Determinar las perspectivas y su relación con los objetivos"]
[null,"5- Seleccionar los indicadores según los objetivos y las perspectivas"]
[null,"6- Realizar los mapas estratégicos"]
[null,"7- Determinar las metas para los indicadores"]
[null,"8- Determinar las iniciativas"]
[]
[null,"EFECTOS"]
[]
[null,"1- Tener varios cuadros según las unidades de negocios"]
[]
[null,"Esta guía, en función de la meta estratégica, aconseja que cada unidad de negocio determine su cuadro de mando integral. Por tanto, el CMI de una empresa será el resultado de relacionar los distintos CMI de las distintas Unidades Estratégicas de Negocio (UEN). "]
[]
[]
[null,"2- Efectos del CMI en el control del presupuesto"]
[]
[null,"Los objetivos, indicadores y metas deben ir coordinados con el sistema presupuestario. Es importante coordinar las inversiones con los objetivos de la estrategia del CMI. Se vincula la estrategia al presupuesto, pero es necesario finalizar el CMI antes de empezar el proceso presupuestario. "]
[]
[null,"No todos los indicadores del CMI se pueden tener en cuenta en la elaboración del presupuesto por la dificultad de muchos en medir su impacto económico. No obstante, se recomienda ser prudente y relacionar el presupuesto y CMI de la forma más sencilla y práctica. "]
[]
[]
[null,"Relación entre los indicadores del CMI y el presupuesto"]
[]
[null,"CMI",null,null,"Presupuesto"]
[null,"Objetivos","Perspectivas","Indicador","Aumento ingresos","Disminución ingresos"]
[null,"Rentabilidad fra","Financiera","Beneficios/venta","X"]
[null,"Plan de ventas","Financiera","aumento venta","X"]
[null,"Fidelidad clientes","Clientes","% ventas cliente"]
[null,"Calidad producto","Proceso interno","% de devoluciones",null,"X"]
[null,"Entregas puntuales","Proceso interno","% entregas no puntuales"]
[null,"Formación empleados","Apren y Cono","nº horas cursos"]
[null,"Motivación empleados","Apren y Cono","nº de sugerencias implantadas"]
[]
[null,"3- Efectos del CMI en las políticas de compensación"]
[]
[null,"Es necesario vincular los indicadores del CMI con la forma de retribuir a los empleados ya que puede ayudar a aumentar la motivación y compromiso para la consecución de los obejtivos. Esto implica dar a conocer el CMI a los empleados explicándoles la estrategia de la empresa y los objetivos a conseguir. "]
[]
[]
[null,"Si es la primera vez que se implanta el CMI habría que reflexionar hasta qué punto la empresa está preparada para hacer dicha vinculación, la cultura de la empresa, los valores empresariales, la motivación y capacidades de los empleados etc. "]
[]
[null,"Se aconseja hacer esta vinculación una vez implantado y obtenido éxito en el CMI y haber creado un ambiente con elevado compromiso, motivación y confianza hacia esta herramienta de gestión. "]
[]
[]
[null,"4- Efectos en los sistemas informatizados de gestión tipo Enterprise Resource Planning (ERP)"]
[]
[null,"ERP: Enterprise Resource Planning o Sistema de Planificación de Recursos Empresariales. "]
[null,"¿Hasta qué punto pueden proporcionar los ERP toda la información que necesita el CMI para calcular los indicadores y metas de una forma ágil, flexible y eficaz?"]
[]
[null,"Un sistema ERP es una aplicación informática que permite gestionar todos los procesos de negocio de una organización de forma integrada."]
[null,"Tres razones fundamentales para implantar un ERP en una empresa serían las siguientes: "]
[null,"1- Aumentar la competitividad"]
[null,"2- Controlar mejor los flujos de información"]
[null,"3- Integrar los diferentes procesos de las áreas de la empresa"]

{"sheet":"Aplicaciones Informaticas","index":34,"n_rows":14,"n_cols":3,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[3,1,3,6],[11,2,11,5],[13,2,13,5]]}
[]
[]
[]
[null,"APLICACIONES INFORMÁTICAS"]
[]
[null,"Se describen dos opciones a la hora de adoptar una solución software de CMI: "]
[null,"1- Una herramienta estándar parametrizable a las necesidades de la empresa"]
[null,"2- Optar por un desarrollo a medida adaptado a las peculiaridades de la organización."]
[]
[null,"Existen dos categorias de soluciones software para el CMI dependiendo del enfoque: "]
[]
[null,null,"aplicaciones ad-hoc CMI con complementos"]
[]
[null,null,"aplicaciones analíticas con módulo CMI"]

{"sheet":"SEGUIMIENTO","index":35,"n_rows":14,"n_cols":5,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[5,1,8,5],[3,1,3,5],[13,1,14,2],[13,4,14,5],[9,1,10,5]]}
[]
[]
[]
[null,"SEGUIMIENTO"]
[]
[null,"Se tiene que conseguir que el CMI sea una herramienta de gestión fundamental de la estrategia tanto a corto como a largo plazo. "]
[]
[]
[]
[null,"Para ello, se elaborá una herramienta práctica en la que sea fácil la visualización de los hitos. "]
[]
[]
[]
[null,"Saber sobre aplicaciones informaticas",null,null,"Ejemplo de seguimiento"]

{"sheet":"Ejemplo Seguimiento","index":36,"n_rows":35,"n_cols":46,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[23,1,28,1],[29,1,30,1],[3,2,8,9],[10,1,11,9],[12,10,12,45],[13,8,13,9],[13,10,13,12],[14,1,18,1],[19,1,22,1]]}
[]
[]
[]
[null,null,"A continuación a modo de ejemplo se identifican los objetivos estratégicos de una Empresa según las perspectivas, los indicadores para su medición, cuando se mide, la persona responsable de la medición y el resultado o meta esperado. Igualmente, en el ejemplo se especifican resultados hipotéticos obtenidos por mes y año lo que permite visualizar los resultados y poder extraer conclusiones. Esta plantilla puede modificarla o servirle de referencia para construir el seguiento de su propio CMI. "]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,"SEGUIMIENTO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,2012]
[null,null,"N°","OBJETIVOS ESTRATEGICOS","INDICADOR","FRECUENCIA DE MEDICIÓN","PROCESO/PERSPECTIVA","RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN","META ESPERADA",null,"DIC",null,null,null,"NOV",null,null,"OCT",null,null,"SEP",null,null,"AGO",null,null,"JUL",null,null,"JUN",null,null,"MAY",null,null,"ABR",null,null,"MAR",null,null,"FEB",null,null,"ENE"]
[null,"FINANZAS",1,"Mejorar la rentabilidad","Margen Bruto ","MENSUAL","GESTION FINANCIERA","RESPONSABLE FINANCIERO",">",0.15,0.16,{"$f":"IF(K15=\"\",\"\",IF(K15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(K15=\"\",\"\",IF(K15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.2,{"$f":"IF(N15=\"\",\"\",IF(N15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(N15=\"\",\"\",IF(N15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.45900000000000002,{"$f":"IF(Q15=\"\",\"\",IF(Q15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Q15=\"\",\"\",IF(Q15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.378,{"$f":"IF(T15=\"\",\"\",IF(T15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T15=\"\",\"\",IF(T15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.44800000000000001,{"$f":"IF(W15=\"\",\"\",IF(W15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W15=\"\",\"\",IF(W15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.3666974932231134,{"$f":"IF(Z15=\"\",\"\",IF(Z15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Z15=\"\",\"\",IF(Z15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.28791323551240228,{"$f":"IF(AC15=\"\",\"\",IF(AC15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC15=\"\",\"\",IF(AC15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.33205092137697084,{"$f":"IF(AF15=\"\",\"\",IF(AF15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF15=\"\",\"\",IF(AF15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.35512881797831447,{"$f":"IF(AI15=\"\",\"\",IF(AI15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI15=\"\",\"\",IF(AI15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.31359070138538514,{"$f":"IF(AL15=\"\",\"\",IF(AL15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL15=\"\",\"\",IF(AL15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.28033027275354067,{"$f":"IF(AO15=\"\",\"\",IF(AO15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO15=\"\",\"\",IF(AO15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.30519671198008241,{"$f":"IF(AR15=\"\",\"\",IF(AR15>$J15,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR15=\"\",\"\",IF(AR15>$J15,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,null,2,{"$f":"+D15","v":"Mejorar la rentabilidad"},"Margen Operativo",{"$f":"+F15","v":"MENSUAL"},"GESTION FINANCIERA","RESPONSABLE FINANCIERO",">",0.15,0.18,{"$f":"IF(K16=\"\",\"\",IF(K16>$J16,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(K16=\"\",\"\",IF(K16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.16,{"$f":"IF(N16=\"\",\"\",IF(N16>$J16,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(N16=\"\",\"\",IF(N16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.127,{"$f":"IF(Q16=\"\",\"\",IF(Q16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Q16=\"\",\"\",IF(Q16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.14899999999999999,{"$f":"IF(T16=\"\",\"\",IF(T16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T16=\"\",\"\",IF(T16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.5000000000000001E-2,{"$f":"IF(W16=\"\",\"\",IF(W16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W16=\"\",\"\",IF(W16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.1999999999999998E-2,{"$f":"IF(Z16=\"\",\"\",IF(Z16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z16=\"\",\"\",IF(Z16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.14799999999999999,{"$f":"IF(AC16=\"\",\"\",IF(AC16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AC16=\"\",\"\",IF(AC16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.16900000000000001,{"$f":"IF(AF16=\"\",\"\",IF(AF16>$J16,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF16=\"\",\"\",IF(AF16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.19700000000000001,{"$f":"IF(AI16=\"\",\"\",IF(AI16>$J16,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI16=\"\",\"\",IF(AI16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.155,{"$f":"IF(AL16=\"\",\"\",IF(AL16>$J16,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL16=\"\",\"\",IF(AL16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},-0.16300000000000001,{"$f":"IF(AO16=\"\",\"\",IF(AO16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO16=\"\",\"\",IF(AO16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},-8.0000000000000002E-3,{"$f":"IF(AR16=\"\",\"\",IF(AR16>$J16,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR16=\"\",\"\",IF(AR16>$J16,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,3,{"$f":"+D16","v":"Mejorar la rentabilidad"},"Margen Antes de Impuestos","MENSUAL","GESTION FINANCIERA","RESPONSABLE FINANCIERO",">",0.08,0.09,{"$f":"IF(K17=\"\",\"\",IF(K17>$J17,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(K17=\"\",\"\",IF(K17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.1,1,"OK",-2.8000000000000001E-2,{"$f":"IF(Q17=\"\",\"\",IF(Q17>$J17,1,\"\"))","v":""},"MAL",-5.1999999999999998E-2,{"$f":"IF(T17=\"\",\"\",IF(T17>$J17,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T17=\"\",\"\",IF(T17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},-7.1999999999999995E-2,{"$f":"IF(W17=\"\",\"\",IF(W17>$J17,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W17=\"\",\"\",IF(W17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},-1.7000000000000001E-2,{"$f":"IF(Z17=\"\",\"\",IF(Z17>$J17,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z17=\"\",\"\",IF(Z17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.8000000000000004E-2,{"$f":"IF(AC17=\"\",\"\",IF(AC17>$J17,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC17=\"\",\"\",IF(AC17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.124,{"$f":"IF(AF17=\"\",\"\",IF(AF17>$J17,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF17=\"\",\"\",IF(AF17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.123,{"$f":"IF(AI17=\"\",\"\",IF(AI17>$J17,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI17=\"\",\"\",IF(AI17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.14099999999999999,{"$f":"IF(AL17=\"\",\"\",IF(AL17>$J17,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL17=\"\",\"\",IF(AL17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},-0.31900000000000001,{"$f":"IF(AO17=\"\",\"\",IF(AO17>$J17,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO17=\"\",\"\",IF(AO17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},-0.13300000000000001,{"$f":"IF(AR17=\"\",\"\",IF(AR17>$J17,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR17=\"\",\"\",IF(AR17>$J17,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,4,"Rendimiento del gasto","Gto. Admin. / Ventas Netas","MENSUAL","GESTION FINANCIERA","RESPONSABLE FINANCIERO","<",0.09,0.08,{"$f":"IF(K18=\"\",\"\",IF(K18>$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(K18=\"\",\"\",IF(K18>$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.02,"","MAL",0.14599999999999999,{"$f":"IF(Q18=\"\",\"\",IF(Q18<$J18,1,\"\"))","v":""},"OK",0.20100000000000001,{"$f":"IF(T18=\"\",\"\",IF(T18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T18=\"\",\"\",IF(T18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.20499999999999999,{"$f":"IF(W18=\"\",\"\",IF(W18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W18=\"\",\"\",IF(W18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.161,{"$f":"IF(Z18=\"\",\"\",IF(Z18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z18=\"\",\"\",IF(Z18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.107,{"$f":"IF(AC18=\"\",\"\",IF(AC18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AC18=\"\",\"\",IF(AC18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.13,{"$f":"IF(AF18=\"\",\"\",IF(AF18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AF18=\"\",\"\",IF(AF18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.121,{"$f":"IF(AI18=\"\",\"\",IF(AI18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AI18=\"\",\"\",IF(AI18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.123,{"$f":"IF(AL18=\"\",\"\",IF(AL18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AL18=\"\",\"\",IF(AL18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.33200000000000002,{"$f":"IF(AO18=\"\",\"\",IF(AO18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO18=\"\",\"\",IF(AO18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.223,{"$f":"IF(AR18=\"\",\"\",IF(AR18<$J18,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR18=\"\",\"\",IF(AR18<$J18,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,5,"Rendimiento del gasto","Gto. Ventas / Ventas Netas","MENSUAL","GESTION FINANCIERA","RESPONSABLE FINANCIERO","<",0.05,0.04,"","MAL",0.04,"","MAL",0.105,{"$f":"IF(Q19=\"\",\"\",IF(Q19<$J19,1,\"\"))","v":""},"OK",0.109,{"$f":"IF(T19=\"\",\"\",IF(T19<$J19,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T19=\"\",\"\",IF(T19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.14699999999999999,{"$f":"IF(W19=\"\",\"\",IF(W19<$J19,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W19=\"\",\"\",IF(W19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.114,{"$f":"IF(Z19=\"\",\"\",IF(Z19<$J19,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z19=\"\",\"\",IF(Z19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},3.2000000000000001E-2,{"$f":"IF(AC19=\"\",\"\",IF(AC19<$J19,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC19=\"\",\"\",IF(AC19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},3.3000000000000002E-2,{"$f":"IF(AF19=\"\",\"\",IF(AF19<$J19,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF19=\"\",\"\",IF(AF19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},3.6999999999999998E-2,{"$f":"IF(AI19=\"\",\"\",IF(AI19<$J19,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI19=\"\",\"\",IF(AI19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},3.5999999999999997E-2,{"$f":"IF(AL19=\"\",\"\",IF(AL19<$J19,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL19=\"\",\"\",IF(AL19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.112,{"$f":"IF(AO19=\"\",\"\",IF(AO19<$J19,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO19=\"\",\"\",IF(AO19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.0999999999999998E-2,{"$f":"IF(AR19=\"\",\"\",IF(AR19<$J19,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR19=\"\",\"\",IF(AR19<$J19,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,"CLIENTES / MERCADO",1,"Aumentar la confianza del cliente en el servicio de alquiler","Encuesta de satisfaccióndel cliente en la Web","SEMESTRAL","VENTAS","RESPONSABLE DE MARKETING",">",0.9,0.96,1,"OK",0.02,"","MAL",0.2,{"$f":"IF(Q20=\"\",\"\",IF(Q20>$J20,1,\"\"))","v":""},"MAL",0,{"$f":"IF(T20=\"\",\"\",IF(T20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T20=\"\",\"\",IF(T20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.0999999999999998E-2,{"$f":"IF(W20=\"\",\"\",IF(W20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W20=\"\",\"\",IF(W20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.214,{"$f":"IF(Z20=\"\",\"\",IF(Z20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z20=\"\",\"\",IF(Z20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.25,{"$f":"IF(AC20=\"\",\"\",IF(AC20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AC20=\"\",\"\",IF(AC20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.4,{"$f":"IF(AF20=\"\",\"\",IF(AF20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AF20=\"\",\"\",IF(AF20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0,{"$f":"IF(AI20=\"\",\"\",IF(AI20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AI20=\"\",\"\",IF(AI20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.55600000000000005,{"$f":"IF(AL20=\"\",\"\",IF(AL20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AL20=\"\",\"\",IF(AL20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.23100000000000001,{"$f":"IF(AO20=\"\",\"\",IF(AO20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO20=\"\",\"\",IF(AO20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.0999999999999998E-2,{"$f":"IF(AR20=\"\",\"\",IF(AR20>$J20,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR20=\"\",\"\",IF(AR20>$J$20,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,2,{"$f":"+D20","v":"Aumentar la confianza del cliente en el servicio de alquiler"},"Quejas y Reclamaciones Resueltas","MENSUAL","VENTAS","RESPONSABLE DE MARKETING",">",0.9,0.87,"","MAL",1,1,"OK",1,1,"OK",1,1,{"$f":"IF(T21=\"\",\"\",IF(T21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.67,"",{"$f":"IF(W21=\"\",\"\",IF(W21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.75,"",{"$f":"IF(Z21=\"\",\"\",IF(Z21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0,"",{"$f":"IF(AC21=\"\",\"\",IF(AC21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},"-",1,{"$f":"IF(AF21=\"\",\"\",IF(AF21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.5,"",{"$f":"IF(AI21=\"\",\"\",IF(AI21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.83,"",{"$f":"IF(AL21=\"\",\"\",IF(AL21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},1,1,{"$f":"IF(AO21=\"\",\"\",IF(AO21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},9.0999999999999998E-2,"",{"$f":"IF(AR21=\"\",\"\",IF(AR21>$J$21,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,3,"Estudio de clientes satisfechos","Satisfacción del Cliente Global","ANUAL","VENTAS","RESPONSABLE DE MARKETING",">",0.85,0.93,1,"OK",1.2,1,"OK",0.9,1,"OK",0.9,1,{"$f":"IF(T22=\"\",\"\",IF(T22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.9,1,{"$f":"IF(W22=\"\",\"\",IF(W22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.9,1,{"$f":"IF(Z22=\"\",\"\",IF(Z22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.9,1,{"$f":"IF(AC22=\"\",\"\",IF(AC22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.9,1,{"$f":"IF(AF22=\"\",\"\",IF(AF22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.69,"",{"$f":"IF(AI22=\"\",\"\",IF(AI22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.69,"",{"$f":"IF(AL22=\"\",\"\",IF(AL22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.69,"",{"$f":"IF(AO22=\"\",\"\",IF(AO22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.69,"",{"$f":"IF(AR22=\"\",\"\",IF(AR22>$J$22,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,4,{"$f":"+D22","v":"Estudio de clientes satisfechos"},"Devoluciones","MENSUAL","VENTAS","RESPONSABLE DE MARKETING","<",0.02,0.01,"","MAL",0.01,{"$f":"IF(N23=\"\",\"\",IF(N23<$J23,1,\"\"))","v":1},"MAL",1.4999999999999999E-2,{"$f":"IF(Q23=\"\",\"\",IF(Q23<$J23,1,\"\"))","v":1},"MAL",3.0000000000000001E-3,{"$f":"IF(T23=\"\",\"\",IF(T23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T23=\"\",\"\",IF(T23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},2.1047614682085769E-2,{"$f":"IF(W23=\"\",\"\",IF(W23<$J23,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W23=\"\",\"\",IF(W23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},1.7379452188433446E-2,{"$f":"IF(Z23=\"\",\"\",IF(Z23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Z23=\"\",\"\",IF(Z23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},1.4428441304132264E-3,{"$f":"IF(AC23=\"\",\"\",IF(AC23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC23=\"\",\"\",IF(AC23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},8.021458942905374E-3,{"$f":"IF(AF23=\"\",\"\",IF(AF23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF23=\"\",\"\",IF(AF23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AI23=\"\",\"\",IF(AI23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI23=\"\",\"\",IF(AI23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},3.3392206657011038E-4,{"$f":"IF(AL23=\"\",\"\",IF(AL23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL23=\"\",\"\",IF(AL23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},1.3234252162936215E-3,{"$f":"IF(AO23=\"\",\"\",IF(AO23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO23=\"\",\"\",IF(AO23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},8.0554261884577729E-3,{"$f":"IF(AR23=\"\",\"\",IF(AR23<$J23,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR23=\"\",\"\",IF(AR23<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,"PROCESOS INTERNOS",1,"Mejora de Manuales e Instrucciones Técnicas","Eficacia de los procesos del SGC (con GESTIÓN FINANCIERA)","MENSUAL","DIRECCIN. ESTRATÉGICO","RESPONSABLE LOGISTICA INTERNA Y OPERACIONES",">",0.79990000000000006,0.87,1,"OK",{"$f":"+P33/N33","v":0.625},null,"MAL",{"$f":"+S33/Q33","v":0.625},null,"MAL",{"$f":"+V33/T33","v":0.625},null,{"$f":"IF(T24=\"\",\"\",IF(T24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+Y33/W33","v":0.5},null,{"$f":"IF(W24=\"\",\"\",IF(W24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AB33/Z33","v":0.375},null,{"$f":"IF(Z24=\"\",\"\",IF(Z24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AE33/AC33","v":0.75},null,{"$f":"IF(AC24=\"\",\"\",IF(AC24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AH33/AF33","v":0.8666666666666667},null,{"$f":"IF(AF24=\"\",\"\",IF(AF24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AK33/AI33","v":0.6875},null,{"$f":"IF(AI24=\"\",\"\",IF(AI24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AN33/AL33","v":0.6875},null,{"$f":"IF(AL24=\"\",\"\",IF(AL24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AQ33/AO33","v":0.5625},null,{"$f":"IF(AO24=\"\",\"\",IF(AO24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AT33/AR33","v":0.5},null,{"$f":"IF(AR24=\"\",\"\",IF(AR24<$J$23,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,2,"Comprobar la calidad de cuota de mercado por segmento","Incremento en ventas por desarrollo o modificación de productos","Período posterior al desarrollo de un nuevo producto o servicio","INVEST. Y DESARROLLO","RESPONSABLE LOGISTICA EXTERNA, CALIDAD Y SERVICIO",">",0.05,0.09,1,"OK",9.2100000000000001E-2,{"$f":"IF(N25=\"\",\"\",IF(N25>$J25,1,\"\"))","v":1},"OK",5.6000000000000001E-2,{"$f":"IF(Q25=\"\",\"\",IF(Q25>$J25,1,\"\"))","v":1},"OK",9.3799999999999994E-2,{"$f":"IF(T25=\"\",\"\",IF(T25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T25=\"\",\"\",IF(T25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.1293,{"$f":"IF(W25=\"\",\"\",IF(W25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W25=\"\",\"\",IF(W25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.20530000000000001,{"$f":"IF(Z25=\"\",\"\",IF(Z25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Z25=\"\",\"\",IF(Z25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},7.7499999999999999E-2,{"$f":"IF(AC25=\"\",\"\",IF(AC25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC25=\"\",\"\",IF(AC25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.08,{"$f":"IF(AF25=\"\",\"\",IF(AF25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF25=\"\",\"\",IF(AF25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.08,{"$f":"IF(AI25=\"\",\"\",IF(AI25>$J25,1,\"\"))","v":1},9,0.09,{"$f":"IF(AL25=\"\",\"\",IF(AL25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL25=\"\",\"\",IF(AL25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.09,{"$f":"IF(AO25=\"\",\"\",IF(AO25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO25=\"\",\"\",IF(AO25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.09,{"$f":"IF(AR25=\"\",\"\",IF(AR25>$J25,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR25=\"\",\"\",IF(AR25>$J$25,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,null,3,"Mejora de Manuales e Instrucciones Técnicas","Disminución de las no Conformidades","MENSUAL","ACC. CORR Y PREV","RESPONSABLE LOGISTICA INTERNA Y OPERACIONES","<",0.05,0.08,1,"OK",1E-3,{"$f":"IF(N26=\"\",\"\",IF(N26<$J26,1,\"\"))","v":1},"MAL",6.8999999999999999E-3,{"$f":"IF(Q26=\"\",\"\",IF(Q26<$J26,1,\"\"))","v":1},"MAL",3.7499999999999999E-3,{"$f":"IF(T26=\"\",\"\",IF(T26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T26=\"\",\"\",IF(T26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(W26=\"\",\"\",IF(W26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W26=\"\",\"\",IF(W26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},9.5600000000000004E-2,{"$f":"IF(Z26=\"\",\"\",IF(Z26<$J26,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z26=\"\",\"\",IF(Z26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},9.1E-4,{"$f":"IF(AC26=\"\",\"\",IF(AC26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC26=\"\",\"\",IF(AC26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AF26=\"\",\"\",IF(AF26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF26=\"\",\"\",IF(AF26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AI26=\"\",\"\",IF(AI26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI26=\"\",\"\",IF(AI26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},1.3999999999999999E-4,{"$f":"IF(AL26=\"\",\"\",IF(AL26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL26=\"\",\"\",IF(AL26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},7.1000000000000002E-4,{"$f":"IF(AO26=\"\",\"\",IF(AO26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO26=\"\",\"\",IF(AO26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AR26=\"\",\"\",IF(AR26<$J26,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR26=\"\",\"\",IF(AR26<$J$26,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,null,4,"Comprobar la calidad de cuota de mercado por segmento","% de desperdicio de juguetes","MENSUAL","ALMACÉN","RESPONSABLE LOGISTICA EXTERNA, CALIDAD Y SERVICIO","<",0.02,0.01,1,"MAL",2.18E-2,{"$f":"IF(N27=\"\",\"\",IF(N27<$J27,1,\"\"))","v":""},"OK",2.3E-2,{"$f":"IF(Q27=\"\",\"\",IF(Q27<$J27,1,\"\"))","v":""},"OK",1.9699999999999999E-2,{"$f":"IF(T27=\"\",\"\",IF(T27<$J27,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T27=\"\",\"\",IF(T27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},1.9099999999999999E-2,{"$f":"IF(W27=\"\",\"\",IF(W27<$J27,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W27=\"\",\"\",IF(W27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},2.4500000000000001E-2,{"$f":"IF(Z27=\"\",\"\",IF(Z27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z27=\"\",\"\",IF(Z27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},1.83E-2,{"$f":"IF(AC27=\"\",\"\",IF(AC27<$J27,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC27=\"\",\"\",IF(AC27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},2.4799999999999999E-2,{"$f":"IF(AF27=\"\",\"\",IF(AF27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AF27=\"\",\"\",IF(AF27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},2.07E-2,{"$f":"IF(AI27=\"\",\"\",IF(AI27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AI27=\"\",\"\",IF(AI27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},3.95E-2,{"$f":"IF(AL27=\"\",\"\",IF(AL27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AL27=\"\",\"\",IF(AL27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},2.6599999999999999E-2,{"$f":"IF(AO27=\"\",\"\",IF(AO27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AO27=\"\",\"\",IF(AO27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},2.7099999999999999E-2,{"$f":"IF(AR27=\"\",\"\",IF(AR27<$J27,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(AR27=\"\",\"\",IF(AR27<$J$27,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,5,"Mejora en los tiempos de preparación de pedidos","No. de juguetes preparados / No. Juguetes preparados estandar","MENSUAL","ALMACÉN","RESPONSABLE LOGISTICA INTERNA Y OPERACIONES",">",0.1,0.5,1,"OK",0.5232,{"$f":"IF(N28=\"\",\"\",IF(N28>$J28,1,\"\"))","v":1},"OK",0.4209,{"$f":"IF(Q28=\"\",\"\",IF(Q28>$J28,1,\"\"))","v":1},"OK",0.34429999999999999,{"$f":"IF(T28=\"\",\"\",IF(T28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T28=\"\",\"\",IF(T28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.49370000000000003,{"$f":"IF(W28=\"\",\"\",IF(W28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W28=\"\",\"\",IF(W28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.26979999999999998,{"$f":"IF(Z28=\"\",\"\",IF(Z28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Z28=\"\",\"\",IF(Z28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.50649999999999995,{"$f":"IF(AC28=\"\",\"\",IF(AC28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC28=\"\",\"\",IF(AC28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.4446,{"$f":"IF(AF28=\"\",\"\",IF(AF28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF28=\"\",\"\",IF(AF28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.53990000000000005,{"$f":"IF(AI28=\"\",\"\",IF(AI28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI28=\"\",\"\",IF(AI28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.18820000000000001,{"$f":"IF(AL28=\"\",\"\",IF(AL28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL28=\"\",\"\",IF(AL28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.1148,{"$f":"IF(AO28=\"\",\"\",IF(AO28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO28=\"\",\"\",IF(AO28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.1009,{"$f":"IF(AR28=\"\",\"\",IF(AR28>$J28,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR28=\"\",\"\",IF(AR28>$J$28,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,null,6,"Mejora en los tiempos de preparación de pedidos","Promedio de días de retraso en la entrega","MENSUAL","ALMACÉN","RESPONSABLE LOGISTICA INTERNA Y OPERACIONES","<",0.4,"39",1,"OK",0.5232,{"$f":"IF(N29=\"\",\"\",IF(N29<$J29,1,\"\"))","v":""},"OK",0,{"$f":"IF(Q29=\"\",\"\",IF(Q29<$J29,1,\"\"))","v":1},"MAL",0,{"$f":"IF(T29=\"\",\"\",IF(T29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T29=\"\",\"\",IF(T29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(W29=\"\",\"\",IF(W29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W29=\"\",\"\",IF(W29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(Z29=\"\",\"\",IF(Z29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(Z29=\"\",\"\",IF(Z29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AC29=\"\",\"\",IF(AC29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC29=\"\",\"\",IF(AC29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AF29=\"\",\"\",IF(AF29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF29=\"\",\"\",IF(AF29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AI29=\"\",\"\",IF(AI29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI29=\"\",\"\",IF(AI29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AL29=\"\",\"\",IF(AL29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL29=\"\",\"\",IF(AL29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AO29=\"\",\"\",IF(AO29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO29=\"\",\"\",IF(AO29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0,{"$f":"IF(AR29=\"\",\"\",IF(AR29<$J29,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR29=\"\",\"\",IF(AR29<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,"APRENDIZAJE Y DESARROLLO",1,"Alinear la retribución del personal a los objetivos","% de cumplimiento de los CMI individuales","SEMESTRAL","GESTIÓN REC. HUMANO","RESPONSABLE DE RRHH Y JURÍDICO",">",0.9,0.3,100,"MAL",1.2,{"$f":"IF(N30=\"\",\"\",IF(N30>$J30,1,\"\"))","v":1},"OK",1.1100000000000001,{"$f":"IF(Q30=\"\",\"\",IF(Q30>$J30,1,\"\"))","v":1},"OK",0.92,{"$f":"IF(T30=\"\",\"\",IF(T30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(T30=\"\",\"\",IF(Y30>X30,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.92,{"$f":"IF(W30=\"\",\"\",IF(W30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(W30=\"\",\"\",IF(AB30>AA30,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.81,{"$f":"IF(Z30=\"\",\"\",IF(Z30>$J30,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z30=\"\",\"\",IF(AE30>AD30,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},1,{"$f":"IF(AC30=\"\",\"\",IF(AC30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC30=\"\",\"\",IF(AC30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AC30","v":1},{"$f":"IF(AF30=\"\",\"\",IF(AF30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF30=\"\",\"\",IF(AF30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},1,{"$f":"IF(AI30=\"\",\"\",IF(AI30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI30=\"\",\"\",IF(AI30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AI30","v":1},{"$f":"IF(AL30=\"\",\"\",IF(AL30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL30=\"\",\"\",IF(AL30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AL30","v":1},{"$f":"IF(AO30=\"\",\"\",IF(AO30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO30=\"\",\"\",IF(AO30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},{"$f":"+AO30","v":1},{"$f":"IF(AR30=\"\",\"\",IF(AR30>$J30,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR30=\"\",\"\",IF(AR30<$J$29,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"}]
[null,null,2,"Uso de la Web para aumentar el conocimiento de los clientes","Número de entradas en base de datos por categorías","SEMESTRAL","INVEST. Y DESARROLLO","RESPONSABLE LOGISTICA EXTERNA, CALIDAD Y SERVICIO",">",0.7,0.8,1,"OK",0.65,{"$f":"IF(N31=\"\",\"\",IF(N31>$J31,1,\"\"))","v":""},"MAL",0.72,{"$f":"IF(Q31=\"\",\"\",IF(Q31>$J31,1,\"\"))","v":1},"OK",0.7,{"$f":"IF(T31=\"\",\"\",IF(T31>$J31,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(T31=\"\",\"\",IF(T31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.7,{"$f":"IF(W31=\"\",\"\",IF(W31>$J31,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(W31=\"\",\"\",IF(W31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.68,{"$f":"IF(Z31=\"\",\"\",IF(Z31>$J31,1,\"\"))","v":""},{"$f":"IF(Z31=\"\",\"\",IF(Z31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"MAL"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AC31=\"\",\"\",IF(AC31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AC31=\"\",\"\",IF(AC31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AF31=\"\",\"\",IF(AF31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AF31=\"\",\"\",IF(AF31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AI31=\"\",\"\",IF(AI31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AI31=\"\",\"\",IF(AI31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AL31=\"\",\"\",IF(AL31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AL31=\"\",\"\",IF(AL31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AO31=\"\",\"\",IF(AO31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AO31=\"\",\"\",IF(AO31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"},0.94440000000000002,{"$f":"IF(AR31=\"\",\"\",IF(AR31>$J31,1,\"\"))","v":1},{"$f":"IF(AR31=\"\",\"\",IF(AR31>$J$31,\"OK\",\"MAL\"))","v":"OK"}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK","INDS",null,"OK"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,"CON GEST FINANCIERA",null,{"$f":"SUM(L25:L31,L15:L23)","v":111},null,{"$f":"COUNT(N25:N31,N15:N23)","v":16},null,{"$f":"SUM(O25:O31,O15:O23)","v":10},{"$f":"COUNT(Q25:Q31,Q15:Q23)","v":16},null,{"$f":"SUM(R25:R31,R15:R23)","v":10},{"$f":"COUNT(T25:T31,T15:T23)","v":16},null,{"$f":"SUM(U25:U31,U15:U23)","v":10},{"$f":"COUNT(W25:W31,W15:W23)","v":16},null,{"$f":"SUM(X25:X31,X15:X23)","v":8},{"$f":"COUNT(Z25:Z31,Z15:Z23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AA25:AA31,AA15:AA23)","v":6},{"$f":"COUNT(AC25:AC31,AC15:AC23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AD25:AD31,AD15:AD23)","v":12},{"$f":"COUNT(AF25:AF31,AF15:AF23)","v":15},null,{"$f":"SUM(AG25:AG31,AG15:AG23)","v":13},{"$f":"COUNT(AI25:AI31,AI15:AI23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AJ25:AJ31,AJ15:AJ23)","v":11},{"$f":"COUNT(AL25:AL31,AL15:AL23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AM25:AM31,AM15:AM23)","v":11},{"$f":"COUNT(AO25:AO31,AO15:AO23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AP25:AP31,AP15:AP23)","v":9},{"$f":"COUNT(AR25:AR31,AR15:AR23)","v":16},null,{"$f":"SUM(AS25:AS31,AS15:AS23)","v":8}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SIN GEST FINANCIERA",null,{"$f":"SUM(L25:L31,L20:L23)","v":108},null,{"$f":"COUNT(N25:N31,N20:N23)","v":11},null,{"$f":"SUM(O25:O31,O20:O23)","v":7},{"$f":"COUNT(Q25:Q31,Q20:Q23)","v":11},null,{"$f":"SUM(R25:R31,R20:R23)","v":9},{"$f":"COUNT(T25:T31,T20:T23)","v":11},null,{"$f":"SUM(U25:U31,U20:U23)","v":9},{"$f":"COUNT(W25:W31,W20:W23)","v":11},null,{"$f":"SUM(X25:X31,X20:X23)","v":7},{"$f":"COUNT(Z25:Z31,Z20:Z23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AA25:AA31,AA20:AA23)","v":5},{"$f":"COUNT(AC25:AC31,AC20:AC23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AD25:AD31,AD20:AD23)","v":9},{"$f":"COUNT(AF25:AF31,AF20:AF23)","v":10},null,{"$f":"SUM(AG25:AG31,AG20:AG23)","v":9},{"$f":"COUNT(AI25:AI31,AI20:AI23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AJ25:AJ31,AJ20:AJ23)","v":7},{"$f":"COUNT(AL25:AL31,AL20:AL23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AM25:AM31,AM20:AM23)","v":7},{"$f":"COUNT(AO25:AO31,AO20:AO23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AP25:AP31,AP20:AP23)","v":8},{"$f":"COUNT(AR25:AR31,AR20:AR23)","v":11},null,{"$f":"SUM(AS25:AS31,AS20:AS23)","v":7}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,"ind de calidad",null,null,null,{"$f":"COUNT(N30:N31,#REF!,N28:N28,N21:N23)","v":6},null,{"$f":"SUM(O26:O32,O21:O24)","v":6},{"$f":"COUNT(Q30:Q31,#REF!,Q28:Q28,Q21:Q23)","v":6},null,{"$f":"SUM(R26:R32,R21:R24)","v":8},{"$f":"COUNT(T30:T31,#REF!,T28:T28,T21:T23)","v":6},null,{"$f":"SUM(U26:U32,U21:U24)","v":8},{"$f":"COUNT(W30:W31,#REF!,W28:W28,W21:W23)","v":6},null,{"$f":"SUM(X26:X32,X21:X24)","v":6},{"$f":"COUNT(Z30:Z31,#REF!,Z28:Z28,Z21:Z23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AA26:AA32,AA21:AA24)","v":4},{"$f":"COUNT(AC30:AC31,#REF!,AC28:AC28,AC21:AC23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AD26:AD32,AD21:AD24)","v":8},{"$f":"COUNT(AF30:AF31,#REF!,AF28:AF28,AF21:AF23)","v":5},null,{"$f":"SUM(AG26:AG32,AG21:AG24)","v":8},{"$f":"COUNT(AI30:AI31,#REF!,AI28:AI28,AI21:AI23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AJ26:AJ32,AJ21:AJ24)","v":6},{"$f":"COUNT(AL30:AL31,#REF!,AL28:AL28,AL21:AL23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AM26:AM32,AM21:AM24)","v":6},{"$f":"COUNT(AO30:AO31,#REF!,AO28:AO28,AO21:AO23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AP26:AP32,AP21:AP24)","v":7},{"$f":"COUNT(AR30:AR31,#REF!,AR28:AR28,AR21:AR23)","v":6},null,{"$f":"SUM(AS26:AS32,AS21:AS24)","v":6}]

{"sheet":"EJERCICIO CMI","index":37,"n_rows":136,"n_cols":46,"rows_kept":136,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[44,4,46,9],[113,10,113,45],[114,8,114,9],[92,6,92,9],[101,6,101,9],[99,3,99,5],[100,3,100,5],[135,7,138,17],[109,11,109,25],[97,3,97,5],[98,3,98,5],[98,6,98,9],[99,6,99,9],[100,6,100,9],[118,1,121,1],[108,2,108,4],[108,5,108,9],[109,5,109,9],[102,3,102,5],[103,3,103,5],[102,6,102,9],[103,6,103,9],[115,1,117,1],[30,6,33,9],[34,6,38,9],[39,6,42,9],[44,2,44,3],[104,6,104,9],[104,3,104,5],[89,6,89,9],[90,6,90,9],[91,6,91,9],[97,6,97,9],[93,6,93,9],[94,6,94,9],[95,6,95,9],[96,6,96,9],[94,3,94,5],[101,3,101,5],[122,1,126,1],[16,2,16,3],[16,4,20,9],[6,2,6,3],[35,2,35,4],[36,2,36,4],[37,2,37,4],[38,2,38,4],[89,3,89,5],[90,3,90,5],[91,3,91,5],[92,3,92,5],[93,3,93,5],[80,4,82,9],[30,2,30,4],[6,4,6,9],[127,1,130,1],[111,1,111,9],[8,4,8,9],[10,2,10,3],[10,4,15,9],[40,2,40,4],[41,2,41,4],[42,2,42,4],[39,2,39,4],[26,2,26,5],[26,6,26,9],[27,6,29,9],[31,2,31,4],[32,2,32,4],[95,3,95,5],[96,3,96,5],[3,2,4,9],[88,3,88,5],[88,6,88,9],[85,5,86,9],[85,2,85,4],[70,4,70,9],[70,2,70,3],[71,2,73,3],[71,4,73,9],[74,2,76,3],[74,4,76,9],[77,2,79,3],[77,4,79,9],[80,2,82,3],[33,2,33,4],[34,2,34,4],[8,2,8,3],[27,2,27,4],[28,2,28,4],[29,2,29,4],[21,2,21,3],[21,4,21,9],[22,4,22,9],[23,4,23,9],[24,4,24,9]]}
[]
[]
[]
[null,null,"CUADRO DE MANDO INTEGRAL"]
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[]
[null,null,"Nombre de la empresa",null,{"$f":"IF(ISBLANK(Indice!E20:'Indice'!M20), \"\", Indice!E20:'Indice'!M20)","v":""}]
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[null,null,"Año del ejercicio",null,{"$f":"IF(ISBLANK(Indice!E22:'Indice'!M22), \"\", Indice!E22:'Indice'!M22)","v":""}]
[]
[null,null,"Misión"]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Visión"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Valores"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Objetivos estratégicos",null,null,null,"Perspectivas"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!D12), \"\", ' P FINANCIERA'!D12)","v":""},null,null,"F1","FINANCIERA"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!D13), \"\", ' P FINANCIERA'!D13)","v":""},null,null,"F2"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!D14), \"\", ' P FINANCIERA'!D14)","v":""},null,null,"F3"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!D11), \"\", 'P Clientes'!D11)","v":""},null,null,"C1","CLIENTES"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!D12), \"\", 'P Clientes'!D12)","v":""},null,null,"C2"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!D13), \"\", 'P Clientes'!D13)","v":""},null,null,"C3"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!D14), \"\", 'P Clientes'!D14)","v":""},null,null,"C4"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!D12), \"\", 'P Procesos'!D12)","v":""},null,null,"P1","PROCESO"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!D13), \"\", 'P Procesos'!D13)","v":""},null,null,"P2"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!D14), \"\", 'P Procesos'!D14)","v":""},null,null,"P3"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!D15), \"\", 'P Procesos'!D15)","v":""},null,null,"P4"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!D16), \"\", 'P Procesos'!D16)","v":""},null,null,"P5"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!D11), \"\", 'P Apren Cono'!D11)","v":""},null,null,"AP1","APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTOS"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!D12), \"\", 'P Apren Cono'!D12)","v":""},null,null,"AP2"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!D13), \"\", 'P Apren Cono'!D13)","v":""},null,null,"AP3"]
[null,null,{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!D14), \"\", 'P Apren Cono'!D14)","v":""},null,null,"AP4"]
[]
[null,null,"MAPA ESTRATEGICO",null,"A continuación establezca mediante flechas las relaciones causales entre los objetivos estratégicos. Para ello, en la ventana Insertar de Window, utilice las flechas que le facilita   SmartArt. "]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"PERSPECTIVAS",null,"RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS"]
[null,null,"FINANCIERA"]
[]
[]
[null,null,"CLIENTES"]
[]
[]
[null,null,"PROCESOS"]
[]
[]
[null,null,"APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"INDICADORES E INICIATIVAS",null,null,"Establezca un indicador por cada uno de los objetivos estratégicos y defina la iniciativa a llevar a cabo. "]
[]
[]
[null,null,null,"INDICADORES",null,null,"INICIATIVAS"]
[null,null,"F1",{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!E12), \"\", ' P FINANCIERA'!E12)","v":""}]
[null,null,"F2",{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!E13), \"\", ' P FINANCIERA'!E13)","v":""}]
[null,null,"F3",{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!E14), \"\", ' P FINANCIERA'!E14)","v":""}]
[null,null,"C1",{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!E11), \"\", 'P Clientes'!E11)","v":""}]
[null,null,"C2",{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!E12), \"\", 'P Clientes'!E12)","v":""}]
[null,null,"C3",{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!E13), \"\", 'P Clientes'!E13)","v":""}]
[null,null,"C4",{"$f":"IF(ISBLANK('P Clientes'!E14), \"\", 'P Clientes'!E14)","v":""}]
[null,null,"P1",{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!E12), \"\", 'P Procesos'!E12)","v":""}]
[null,null,"P2",{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!E13), \"\", 'P Procesos'!E13)","v":""}]
[null,null,"P3",{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!E14), \"\", 'P Procesos'!E14)","v":""}]
[null,null,"P4",{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!E15), \"\", 'P Procesos'!E15)","v":""}]
[null,null,"P5",{"$f":"IF(ISBLANK('P Procesos'!E16), \"\", 'P Procesos'!E16)","v":""}]
[null,null,"AP1",{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!E11), \"\", 'P Apren Cono'!E11)","v":""}]
[null,null,"AP2",{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!E12), \"\", 'P Apren Cono'!E12)","v":""}]
[null,null,"AP3",{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!E13), \"\", 'P Apren Cono'!E13)","v":""}]
[null,null,"AP4",{"$f":"IF(ISBLANK('P Apren Cono'!E14), \"\", 'P Apren Cono'!E14)","v":""}]
[]
[]
[]
[null,null,"SEGUIMIENTO Y CONTROL ",null,null,"Elabore su propia herramienta de seguimiento y control de su CMI."]
[null,null,null,null,null,"Tenga en cuenta que la primera celda tendrá que poner el signo > o < para poner el valor esperado en la siguiente celda. ",null,null,null,null,null,"Al utilizar decimales, use el el punto del teclado númerico o bien la coma del teclado normal"]
[]
[null,"Seguimiento Temporal del CMI "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"> o <","Nº",2013]
[null,null,"N°","OBJETIVOS ESTRATEGICOS","INDICADOR","FRECUENCIA DE MEDICIÓN","PROCESO/PERSPECTIVA","RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN","META ESPERADA",null,null,"DIC",null,null,"NOV",null,null,"OCT",null,null,"SEP",null,null,"AGO",null,null,"JUL",null,null,"JUN",null,null,"MAY",null,null,"ABR",null,null,"MAR",null,null,"FEB",null,null,"ENE"]
[null,"FINANZAS","F1",{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!D12), \"\", ' P FINANCIERA'!D12)","v":""},{"$f":"IF(ISBLANK(' P FINANCIERA'!E12), \"\", ' P FINANCIERA'!E12)","v":""},null,null,null,null,null,null,{"$f":"IF(K116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(K116>$J116,\"1\",\"\"),IF(K116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(K116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(K116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(K116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(N116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(N116>$J116,\"1\",\"\"),IF(N116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(N116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(N116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(N116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(Q116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(Q116>$J116,\"1\",\"\"),IF(Q116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(Q116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(Q116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(Q116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(T116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(T116>$J116,\"1\",\"\"),IF(T116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(T116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(T116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(T116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(W116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(W116>$J116,\"1\",\"\"),IF(W116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(W116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(W116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(W116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(Z116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(Z116>$J116,\"1\",\"\"),IF(Z116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(Z116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(Z116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(Z116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AC116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AC116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AC116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AC116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AC116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AC116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AF116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AF116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AF116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AF116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AF116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AF116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AI116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AI116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AI116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AI116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AI116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AI116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AL116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AL116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AL116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AL116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AL116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AL116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AO116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AO116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AO116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AO116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AO116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AO116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""},null,{"$f":"IF(AR116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AR116>$J116,\"1\",\"\"),IF(AR116<$J116,\"1\",\"\")))","v":""},{"$f":"IF(AR116=\"\",\"\",IF($I116=\">\",IF(AR116>$J116,\"OK\",\"MAL\"),IF(AR116<$J116,\"OK\",\"MAL\")))","v":""}]
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[]
[]
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[null,null,null,null,null,null,null,"CMI MODIFICABLE: A continuación se facilita la plantilla completa de CMI sin necesidad de ir pasando por las anteriores pestañas. Puede modificar todos los campos. Andalucía Emprende no se hace responsable de los mismos."]

{"sheet":"CMI modificable","index":38,"n_rows":131,"n_cols":46,"rows_kept":131,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[114,8,114,9],[115,1,117,1],[118,1,121,1],[122,1,126,1],[127,1,130,1],[113,10,113,45],[102,3,102,5],[102,6,102,9],[103,3,103,5],[103,6,103,9],[104,3,104,5],[104,6,104,9],[108,2,108,4],[108,5,108,9],[109,5,109,9],[109,11,109,25],[111,1,111,9],[99,3,99,5],[99,6,99,9],[100,3,100,5],[100,6,100,9],[101,3,101,5],[101,6,101,9],[96,3,96,5],[96,6,96,9],[97,3,97,5],[97,6,97,9],[98,3,98,5],[98,6,98,9],[93,3,93,5],[93,6,93,9],[94,3,94,5],[94,6,94,9],[95,3,95,5],[95,6,95,9],[90,3,90,5],[90,6,90,9],[91,3,91,5],[91,6,91,9],[92,3,92,5],[92,6,92,9],[85,2,85,4],[85,5,86,9],[88,3,88,5],[88,6,88,9],[89,3,89,5],[89,6,89,9],[74,2,76,3],[74,4,76,9],[77,2,79,3],[77,4,79,9],[80,2,82,3],[80,4,82,9],[44,2,44,3],[44,4,46,9],[70,2,70,3],[70,4,70,9],[71,2,73,3],[71,4,73,9],[39,2,39,4],[39,6,42,9],[40,2,40,4],[41,2,41,4],[42,2,42,4],[30,2,30,4],[30,6,33,9],[31,2,31,4],[32,2,32,4],[33,2,33,4],[34,2,34,4],[34,6,38,9],[35,2,35,4],[36,2,36,4],[37,2,37,4],[38,2,38,4],[24,4,24,9],[26,2,26,5],[26,6,26,9],[27,2,27,4],[27,6,29,9],[28,2,28,4],[29,2,29,4],[23,4,23,9],[3,2,4,9],[6,2,6,3],[6,4,6,9],[8,2,8,3],[8,4,8,9],[10,2,10,3],[10,4,15,9],[16,2,16,3],[16,4,20,9],[21,2,21,3],[21,4,21,9],[22,4,22,9]]}
[]
[]
[]
[null,null,"CUADRO DE MANDO INTEGRAL"]
[]
[]
[null,null,"Nombre de la empresa"]
[]
[null,null,"Año del ejercicio"]
[]
[null,null,"Misión"]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Visión"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Valores"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"Objetivos estratégicos",null,null,null,"Perspectivas"]
[null,null,null,null,null,"F1","FINANCIERA"]
[null,null,null,null,null,"F2"]
[null,null,null,null,null,"F3"]
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[null,null,null,null,null,"C2"]
[null,null,null,null,null,"C3"]
[null,null,null,null,null,"C4"]
[null,null,null,null,null,"P1","PROCESO"]
[null,null,null,null,null,"P2"]
[null,null,null,null,null,"P3"]
[null,null,null,null,null,"P4"]
[null,null,null,null,null,"P5"]
[null,null,null,null,null,"AP1","APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTOS"]
[null,null,null,null,null,"AP2"]
[null,null,null,null,null,"AP3"]
[null,null,null,null,null,"AP4"]
[]
[null,null,"MAPA ESTRATEGICO",null,"A continuación establezca mediante flechas las relaciones causales entre los objetivos estratégicos. Para ello, en la ventana Insertar de Window, utilice las flechas que le facilita   SmartArt. "]
[]
[]
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[]
[null,null,"PERSPECTIVAS",null,"RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS"]
[null,null,"FINANCIERA"]
[]
[]
[null,null,"CLIENTES"]
[]
[]
[null,null,"PROCESOS"]
[]
[]
[null,null,"APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO"]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"INDICADORES E INICIATIVAS",null,null,"Establezca un indicador por cada uno de los objetivos estratégicos y defina la iniciativa a llevar a cabo. "]
[]
[]
[null,null,null,"INDICADORES",null,null,"INICIATIVAS"]
[null,null,"F1"]
[null,null,"F2"]
[null,null,"F3"]
[null,null,"C1"]
[null,null,"C2"]
[null,null,"C3"]
[null,null,"C4"]
[null,null,"P1"]
[null,null,"P2"]
[null,null,"P3"]
[null,null,"P4"]
[null,null,"P5"]
[null,null,"AP1"]
[null,null,"AP2"]
[null,null,"AP3"]
[null,null,"AP4"]
[]
[]
[]
[null,null,"SEGUIMIENTO Y CONTROL ",null,null,"Elabore su propia herramienta de seguimiento y control de su CMI."]
[null,null,null,null,null,"Tenga en cuenta que la primera celda tendrá que poner el signo > o < para poner el valor esperado en la siguiente celda. ",null,null,null,null,null,"Al utilizar decimales, use el el punto del teclado númerico o bien la coma del teclado normal"]
[]
[null,"Seguimiento Temporal del CMI "]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº",null,null,"Nº"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"> o <","Nº",2013]
[null,null,"N°","OBJETIVOS ESTRATEGICOS","INDICADOR","FRECUENCIA DE MEDICIÓN","PROCESO/PERSPECTIVA","RESPONSABLE DE LA MEDICIÓN","META ESPERADA",null,null,"DIC",null,null,"NOV",null,null,"OCT",null,null,"SEP",null,null,"AGO",null,null,"JUL",null,null,"JUN",null,null,"MAY",null,null,"ABR",null,null,"MAR",null,null,"FEB",null,null,"ENE"]
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