Programa: Mi Negocio
– Construir respuestas (Canvas: qué a quién, cómo, porqué y qué quiero ser
– Cerrar el ciclo (del negocio, de la venta, del dinero…)
– Tener el control (de las variables claves: precio, coste, márgenes, ingresos, gastos y costes, tesorería, capacidad…)
Mis clientes:
– Identificación, cualificación -embudo- venta-cierre, negociación, contratos
– Atención
– Satisfacción
– Fidelización
– Rendimiento. Coste de la venta
