Objetivos:

-Poner de manifiesto cómo la Inteligencia Emocional (IE) está en la base de las principales habilidades de los buenos comerciales y cómo es posible a través de un entrenamiento adecuado crear los hábitos y actitudes que permiten un desempeño superior y un aumento de las ventas.

-Conocer que el entrenamiento en este tipo de habilidades es posible realizarlo sin coste alguno para su empresa.

Se tratará sobre la IE y cómo puede ésta influir en el proceso de la venta.

Para conseguir su objetivo, comenzará con una breve pero imprescindible introducción al "marco teórico de la IE" y al "proceso de ventas", para después con la colaboración de los asistentes, y la ayuda del rigor científico de las últimas investigaciones en este campo, identificar las competencias claves de la IE para cada una de las fases del proceso de ventas. Todo ello vendrá aderezado con ejemplos prácticos e historias de la IE acerca de los comportamientos adecuados y asociados a las competencias clave identificadas.