Programa:
09.30 h. Inauguración
10.00 h. La Calidad en la atención al público en el trabajo diario.
10.30 h. Trabajo en equipo. Técnicas de comunicación.
11.30 h. Pausa
12.00 h. Fidelización de clientes. Expectativas y clientes satisfechos.
13.00 h. Taller práctico “Roll play”.
Ponente:
Isabel Guiterteau Pérez.
Directora Comercial y Responsable de Calidad
Incentifor.
